Boleto saindo em branco, como resolver?

Existe uma forma de identificar erros no momento de impressão do boletos da nova API do Gerencianet, por exemplo quando os boletos saem em branco:

Captura de Tela 2018-11-10 às 09.00.36.png

Para identificar o motivo do erro, você irá acessar sua conta do Gerencianet, acessar a API, depois a aplicação a qual o boleto corresponde, descendo a tela irá ir até transações > histórico de requisições > na requisição que esta com falha irá clicar no "olinho":

Captura de Tela 2018-11-10 às 08.50.23.png
Captura de Tela 2018-11-10 às 08.50.35.png

Na tela que irá abrir você conseguirá identificar o motivo do erro neste campo:

Captura de Tela 2018-11-10 às 08.51.00.png

Neste motivo, foi o formato do número de celular, que foi preenchido errado no cadastro do cliente:

Captura de Tela 2018-11-10 às 08.51.14.png

O correto é o preenchimento do telefone celular neste formato: (51) 99710-8088.

Outro motivo de erro que pode ocorrer, é exceder o limite de impressões, clique aqui.

Se existir erros que você não consiga identificar, pode estar contatando o suporte da IXCSoft.

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