Como criar um ticket de sugestão de melhoria

Acesse a central do assinante IXCSoft e insira seu Login e Senha e clique em Continuar.

Demonstração da tela de login da central do assinante.

Após isso clique em Suporte > Novo ticket.

Demonstração de como criar um novo ticket.

Após isso temos a tela de criação do ticket que contém os seguintes campos:

  • Departamento - Selecione o departamento.
  • Prioridade - Defina qual a prioridade da sua sugestão.
  • Descrição assunto - Escreva o assunto.
  • Mensagem - Detalhe a sua sugestão nesse campo.

Após preencher os campos acima, clique em Salvar para enviar o ticket.

Demonstração dos campos da criação de ticket

Após isso você poderá ver seu ticket, clicando em Ver detalhes você poderá ver o andamento do ticket.

Demonstração de como acessar os detalhes do ticket

Nesse local além de ver a nossa resposta você pode trocar mensagens sobre o assunto do ticket clicando em Nova Mensagem.

Demonstração da aba de ver detalhes do ticket

Sempre que tiver um sugestão de melhoria, utilize o ticket.

Desenvolvido por Matheus Perusso - Carteira de Cobrança.

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