Como criar um ticket de sugestão de melhoria

Acesse a central do assinante IXCSoft e insira o Login e Senha cadastrado para a empresa e clique em Entrar.

Captura de Tela 2019-01-10 às 17.29.53.png

Após isso clique em Atendimento > Novo atendimento.

Captura de Tela 2019-01-10 às 17.31.37.png

Após isso temos a tela de criação do Atendimento (ticket) que contém os seguintes campos:

  • Departamento - Selecione o departamento "Sugestões - Melhorias e novas funcionalidades.
  • Assunto - Defina o assunto padrão "Sugestão de melhoria"
  • Descrição assunto - Escreva brevemente o assunto.
  • Mensagem - Detalhe a sua sugestão nesse campo.

Após preencher os campos acima, clique em Enviar Ticket para enviar o ticket.

Captura de Tela 2019-01-10 às 17.53.35.png

Após isso você poderá ver o andamento do seu ticket, clicando em Ver atendimentos.

Captura de Tela 2019-01-11 às 08.31.08.png

Nesse local além de ver a nossa resposta você pode trocar mensagens sobre o assunto do ticket clicando em Responder.

Captura de Tela 2019-01-11 às 08.33.28.png

Sempre que tiver um sugestão de melhoria, utilize o ticket.

Desenvolvido por Matheus Perusso - Carteira de Cobrança.

Revisado por Giulia - Financeiro.

Clique aqui para retornar para Página principal.