Como utilizar o novo sistema de atendimento

Uma nova ferramenta de atendimento foi lançada para melhor atender nossos clientes, através dessa ferramenta a comunicação com nossos atendentes é prioritária e de fácil acesso. Ela se chama Sistema de Atendimento IXCsoft e foi criada para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.

Para utilizar a essa nova plataforma basta clicar com o botão direito do mouse na Dashboard e selecionar a opção Chamar suporte IXCsoft conforme imagem abaixo:

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Após isso basta selecionar o menu citado e solicitar um novo atendimento conforme imagem abaixo:

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Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação, descreve-lá e clicar em salvar conforme imagem abaixo:

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O atendimento será apresentado com o status de aguardando atendimento conforme imagem:

Imagedasdasdasdsad.png

Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas. Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:

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Após finalizar o atendimento você pode consultar seu histórico de solicitações no menu conforme imagem abaixo:

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Aproveite nossa nova ferramenta e tenha resultados mais positivos, nós estamos sempre prontos para melhor lhe atender!

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