Abrindo um Atendimento com processo.

Abrindo Atendimento com Processo.

Para abrir um novo atendimento escolha o cliente que desejar e vá na aba Atendimento dentro do cadastro do cliente.

Captura de Tela 2018-01-11 às 11.34.39.png
OS 1.png

Após preencher as informações clique em Salvar.

Feche a janela do atendimento e mude para a aba Ordem de Serviço. Salvando o atendimento o sistema já abre uma OS relacionada, vamos conferir:

OS 2.png

Agora vamos finalizar essa OS para que abra uma OS com a ordem de instalação:

Selecione a OS e clique em Ações, depois clique em Finalizar:

OS 3.png

Abrirá a seguinte tela:

OS 4.png

Após salvar feche a janela de finalização e clique em atualizar:

OS 5 depois.png

Agora vamos agendar essa OS para o setor externo de instalação e vamos definir o técnico que irá instalar.

OBS: As OS abertas em cada etapa só pode ser visualizada pelo técnico ou pelo setor que foi determinado. Por tanto o funcionário do setor técnico verá somente as OS que forem destinadas a ele.

Selecione a OS em aberto e clique em Ações e depois em Agendar.

OS 6.png

Abrirá a seguinte tela:

OS 7.png

Depois de Salvar feche a tela de Agendar OS e clique em atualizar:

OS 8.png

Agora vamos Finalizar a OS de Instalação:

Selecione a OS e clique em Ações depois em Finalizar:

OS 3.png

Abrirá a seguinte tela:

OS 10.png

Preencha as informações solicitadas e clique em Salvar. Feche a tela e clique em atualizar.

NOS 11.png

Agora vamos finalizar a OS de auditoria e com ela finalizamos o Atendimento.

Selecione a OS e clique em Ações e depois em Finalizar;

Abrirá a seguinte tela:

Nenhum.png

Depois de preencher as informações clique em Salvar e depois feche a tela e clique em atualizar:

OS 13nn.png

Agora todas as OS estão finalizadas pois terminamos o processo.

O atendimento que foi aberto no inicio também ficará com status de finalizado.

OS 14 nnn.png

-

OBS: Não será possivel inativar um processo, quando existir um atendimento vinculado a este processo que ainda não foi solucionado.

Voltar ao menu Processos