Agenda de usuários
Para integrar a agenda do Google ao IXCSoft precisamos nos atentar a alguns passos. O seguinte manual é dividido em duas seções para melhor visualização: Configuração da Google Agenda e Integração ao IXCSoft.
Configuração da Google Agenda
Acesse a sua agenda do Google pelo link https://calendar.google.com.
Ao lado de uma agenda clique no sinal do mais(+), conforme imagem abaixo:
Após abrir as opções disponíveis, clique agora em Criar nova agenda.
Informe um nome para a sua agenda, e clique em Criar agenda.
Tendo sua agenda já criada, acesse-a clicando nos três pontos ao lado do nome:
Selecione Configurações e compartilhamento
Defina as Autorizações de acesso a eventos como públicos.
Já nas configurações da Agenda, selecione a opção Compartilhar com pessoas específicas, e em seguida clique em Adicionar pessoas.
1- Copie o token abaixo, e cole no campo Adicionar e-mail ou nome:
998050297086-kg564ikfchbjgklsq6k00cnf14iah909@developer.gserviceaccount.com
Este token precisa ter permissões para realizar alterações e gerenciar a mesma, então no campo permissões é necessário marcar a seguinte opção: Fazer alterações e gerenciar compartilhamento.
Após preencher essas duas opções, basta clicar no botão Enviar.
Agora vá em Integrar agenda, e copie o ID da agenda. Este ID será utilizado dentro do sistema para realizar a integração da agenda do Google
com o IXC.
Com isso podemos ir para a parte da configuração no sistema IXC Provedor.
Integração ao IXCSoft
Para iniciar a integração vá em: Menu Sistema > Suporte > Agenda de usuários. Clique no botão Novo.
Na aba Dados agenda, insira o usuário do sistema que usará a agenda, a descrição e o ID da agenda que você pegou e por ultimo marque se vai ser permitido ter conflito de horário. Se sim, o usuário poderá ter compromissos no mesmo horário (o sistema traz como padrão não), ao terminar a configuração clique em Salvar:
Feito isso a agenda já está integrada. Para testar vamos criar um compromisso. Vá na aba Compromissos e clique no botão Novo:
Insira as informações (1), os e-mails que receberão o alerta (2) e salve.
Obs: é possível usar 2 ou mais e-mails separados por uma vírgula.
O setor não é inserido automaticamente, é necessário incluir conforme a função do técnico.
Confirme se no sistema foi gerado o compromisso:
Acesse sua agenda e clique em Visualizar
O compromisso foi inserido com sucesso. Integração concluída.
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