Agenda de usuários


Para integrar a agenda do Google ao IXCSoft precisamos nos atentar a alguns passos. O seguinte manual é dividido em duas seções para melhor visualização: Configuração da Google Agenda e Integração ao IXCSoft.

Configuração da Google Agenda

Acesse a sua agenda do Google pelo link https://calendar.google.com.

Ao lado de uma agenda clique no sinal do mais(+), conforme imagem abaixo:

Criar nova agenda no google

Após abrir as opções disponíveis, clique agora em Criar nova agenda.

Nova agenda

Informe um nome para a sua agenda, e clique em Criar agenda.

Criando a agenda

Tendo sua agenda já criada, acesse-a clicando nos três pontos ao lado do nome:

Acessar a agenda

Selecione Configurações e compartilhamento

Acessar as configurações da agenda

Defina as Autorizações de acesso a eventos como públicos.

Agendapublica.png

Já nas configurações da Agenda, selecione a opção Compartilhar com pessoas específicas, e em seguida clique em Adicionar pessoas.

Configurar a agenda 1

1- Copie o token abaixo, e cole no campo Adicionar e-mail ou nome:

998050297086-kg564ikfchbjgklsq6k00cnf14iah909@developer.gserviceaccount.com

Este token precisa ter permissões para realizar alterações e gerenciar a mesma, então no campo permissões é necessário marcar a seguinte opção: Fazer alterações e gerenciar compartilhamento.

Configurar agenda 3

Após preencher essas duas opções, basta clicar no botão Enviar.

Agora vá em Integrar agenda, e copie o ID da agenda. Este ID será utilizado dentro do sistema para realizar a integração da agenda do Google

com o IXC.

Id da agenda

Com isso podemos ir para a parte da configuração no sistema IXC Provedor.

Integração ao IXCSoft

Para iniciar a integração vá em: Menu Sistema > Suporte > Agenda de usuários. Clique no botão Novo.

2021-02-18 09-16.png

Na aba Dados agenda, insira o usuário do sistema que usará a agenda, a descrição e o ID da agenda que você pegou e por ultimo marque se vai ser permitido ter conflito de horário. Se sim, o usuário poderá ter compromissos no mesmo horário (o sistema traz como padrão não), ao terminar a configuração clique em Salvar:

2021-02-18 09-21 1.png

Feito isso a agenda já está integrada. Para testar vamos criar um compromisso. Vá na aba Compromissos e clique no botão Novo:

Aba compromissos

Insira as informações (1), os e-mails que receberão o alerta (2) e salve.

Obs: é possível usar 2 ou mais e-mails separados por uma vírgula.

O setor não é inserido automaticamente, é necessário incluir conforme a função do técnico.

Captura de Tela 2019-04-22 às 18.01.57.png

Confirme se no sistema foi gerado o compromisso:

Compromisso criado

Acesse sua agenda e clique em Visualizar

Visualizar agenda

O compromisso foi inserido com sucesso. Integração concluída.

Visualização da agenda


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