Alteração Wizard - Upgrade

Os termos Upgrade e Downgrade sempre se referem a valores e não a velocidade, sendo que Upgrade seria um aumento no valor e Downgrade uma redução no valor.

Passo 1

Neste passo que é definido a operação a ser realizada pela alteração Wizard no contrato do cliente. Neste exemplo será um Upgrade.

Cadastros > Clientes. Selecionar o cliente e Editar > aba Contratos > Alteração wizard

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Passo 2

Neste passo deve ser selecionado o novo plano do cliente.

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Passo 3

Este passo só deve ser utilizado caso o cliente tenha algum boleto vencido para ser renegociado.

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Caso não tenha pode ir para o próximo passo.

Passo 4

Nesta etapa o sistema mostra todo o financeiro desse cliente, podendo mostrar também os boletos avulsos e boletos cancelados. Será preciso selecionar o Motivo do Cancelamento desses boletos.

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Calcular

Clicando em Calcular o sistema faz o cálculo do proporcional referente ao uso de ambos os planos no mês.

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A descrição de todo o cálculo realizado é exibida abaixo do botão Calcular.

Passo 5

Visualização das parcelas geradas.

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Passo 6

Concluir Alterações ou cancelar a alteração Wizard.

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