Atendimento vinculado a circuito
Para vincular um Atendimento a um Circuito é necessário habilitar o parâmetro de Utilizar circuito, onde se localiza em Parâmetros > Parâmetros gerais, na aba Suporte, no campo Utilizar circuito. Terá que marcar este parâmetros como consta na imagem abaixo:
Utilizar circuito tem por função filtrar atendimentos de acordo com cada circuito, sendo que onde irá relacionar, pesquisar e cadastrar o circuito diretamente nos atendimentos, o caminho para acesso aos atendimentos é Suporte > Cadastros > Atendimentos > Novo:
Ao dar um Novo irá constar o campo de Circuito, onde poderá como pesquisar os circuitos e relaciona-los ao atendimento, ou até mesmo criar circuito:
Para criar um circuito basta clicar na Lupa que consta no campo circuitos, que irá abrir uma grid de busca onde possui o botão Novo:
Após clicar em Novo irá constar os campos de cadastro, como consta na imagem:
Para cadastrar terá que preencher as informações de:
- Descrição: Inserir o nome do circuito;
- Login: Relacionar o login a quem este circuito se refere para identificação e relação dos atendimentos;
- Produto do contrato: Relacionar o produto do contrato que se refere ao plano de velocidade aplicado no login.
Após inserir essas informações irá clicar em Salvar.
Ao possuir o circuito cadastrado pode inserir ele no atendimento que irá preencher automaticamente a qual cadastro de cliente esta vinculado, se baseando no cadastro do login:
Sendo então podendo preencher os demais campos do atendimento e salva-lo.
Para mais informações sobre esta opção acesse o link a seguir Circuitos.
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