Boleto saindo em branco, como resolver

Para identificar erros no momento de impressão/comunicação dos boletos da nova API do Gerencianet, quando os boletos saem em branco:, conforme a imagem a seguir:

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Para identificar o motivo do erro, você irá acessar sua conta do Gerencianet, acessar a API(1), depois a aplicação a qual o boleto corresponde, descendo a tela irá ir até transações "histórico de requisições". Na requisição que esta com falha irá clicar no "olinho(2)":

Deepin Screenshot selecionar área 20201105160241.png

Na tela que irá abrir você conseguirá identificar o motivo do erro neste campo:

Deepin Screenshot selecionar área 20201105161000.png

Neste motivo, foi o formato do número de celular, que foi preenchido errado no cadastro do cliente:

Deepin Screenshot selecionar área 20201105162538.png

O correto é o preenchimento do telefone celular neste formato: (51) 99710-8088. e preencher o campo telefone residencial também, pode ser o mesmo número.

Outro motivo de erro que pode ocorrer, é exceder o limite de impressões, clique aqui.

Se existir erros que você não consiga identificar, pode estar contatando o suporte da IXCSoft.

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