Canal de Comunicação - Messenger OPA!

https://developers.facebook.com/Antes de começarmos temos que ter em mente que a validação desse canal é feito pelo próprio Facebook, então as configurações devem estar de acordo com a padronização do mesmo.

  1. Também deve conter uma pagina com a politica de privacidade. Caso você utilize o Hotsite do IXCSoft, o pessoal do setor Hotsite pode auxiliar com essa configuração, segue exemplo;
Politica de privacidade3.png

Com essas configurações prontas podemos começar a integração;

  1. Acesse "Facebook Developers"
  2. No botão Entrar, acesse sua conta Administrador da sua pagina do facebook.
  3. Meus aplicativos > Criar Aplicativo.
  4. Inserir o "Nome de exibição" e o "Email do contato", botão "Criar identificação do aplicativo"

As imagens abaixo mostram a partir do momento que já estiver logado em sua conta Administrador da sua pagina do facebook.

  1. Primeiramente, vamos clicar em Criar aplicativo.
    Criar aplicativo facebook.png
  2. Logo após esta tela será exibida, nela apenas basta informar o nome que terá este app e um email de contato
    Nova identificação do aplicativo.png
  3. Adiante, apenas surgirá uma tela de validação do facebook por protocolo de segurança
    Verificação de segurança do facebook.png
    Você irá se deparar com a seguinte tela
Tela 1 Messenger.png

Vamos clicar em "Configurar" Logo abaixo do produto Messenger.

Adiante, uma nova tela será aberta.

Tela messenger 2.png

Vamos clicar no botão retangular Azul localizado no final deste print - Adicionar ou remover Páginas.

Tela 3 Messenger.png

Continue com o seu Facebook. Serão listadas as páginas que você possui.

Existe a possibilidade de lhe ser apresentada esta tela, mas fique tranquilo, nós logo iremos lhe mostrar como ajustar.

Tela 5 .png

Clique em concluir. Agora vamos gerar nosso token, acessando a opção de gerar token no vínculo da página.

Tela 6 messenger.png

Nosso token será gerado em uma nova tela. Clique em entendi e copie o token gerado.

Agora partiremos para o opa!, acesse seu menu até a opção de canais de comunicação, vamos inserir um novo canal em - Inserir Novo Canal de Atendimento.

Inserir canal messenger.png

Vamos copiar o token gerado e inserir no nosso canal.

Inserindo novo canal do messenger.png

Após isto, iremos salvar o cadastro do canal, e clicamos novamente no ícone abaixo do símbolo do messenger para visualizarmos os dados de integração:

Captura de Tela Área de Seleção 20191112082741.png

Vamos copiar o que está no campo Url, e agora, no Facebook Developers, vamos até Webhooks e em Editar URL de retorno:

Captura de Tela Área de Seleção 20191112082948.png

Irá abrir pra nós uma janela com dois campos, no primeiro campo, vamos colar a URL que copiamos no OPA, e no segundo campo iremos copiar apenas o código que consta após a barra, como no exemplo abaixo, após, basta Verificar e Salvar:

Captura de Tela Área de Seleção 20191112083205.png

Após fazer a verificação da URL , ainda em Webhooks, selecionamos a nossa página e clicamos em Adicionar assinaturas:

Captura de Tela Área de Seleção 20191113180507.png

Na janela que se abre, iremos marcar apenas a opção messages e salvar:

Captura de Tela Área de Seleção 20191113180519.png

Agora, precisamos descer a tela até a seção Avaliação do aplicativo para Messenger, onde iremos adicionar apenas a opção pages_messaging:

Captura de Tela Área de Seleção 20191112083808.png

A partir deste passo, é necessário fazer a verificação da empresa junto ao Facebook Business, para um tutorial de como fazer este procedimento, esta Wiki pode lhe ajudar.

Após precisamos descer a tela até Envio Atual, onde clicaremos em detalhes:

Captura de Tela Área de Seleção 20191112084612.png

Irá abrir pra nós, uma tela para definirmos os detalhes do aplicativo que criamos:

Captura de Tela Área de Seleção 20191112091252.png

Basta marcar Eu concordo com as diretrizes de uso de recursos e permissões do Facebook, e na pergunta subsequente, marcar as duas primeiras opções.

Captura de Tela Área de Seleção 20191112090747.png

Descendo a tela então, precisaremos selecionar a página no qual estamos fazendo o aplicativo, e em Mostre para nós como você está usando essa permissão ou recurso, é necessário que seja gravado um vídeo do bot respondendo às mensagens enviadas, para segurança e documentação do Facebook.

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