Como congelar o contrato do cliente

A opção de "congelar" o contrato do cliente, serve para quando um cliente que não vai querer utilizar o Serviços por um determinado período, e não deseja cancelar, pois após 3 meses voltará a utilizar.

OBS: É necessário cancelar os boletos referente ao período que o cliente não utilizará, com um motivo de cancelamento que tenha Libera Período como SIM, para saber mais sobre motivo de cancelamento Acesse Aqui !

Como exemplo cliente ficará fora por 3 meses e não será utilizado internet, mas quando voltar reativará o serviço.

Bloqueio manual.png

Vai ser necessário fazer o bloqueio Manual e para ter certeza que o contrato não vai ser desbloqueado, ative a opção Forçar status acesso pois mesmo que o financeiro relacionado ao contrato esteja em dia, o mesmo vai permanecer em bloqueio. Desta forma, o login relacionado ao contrato vai entrar com IP de bloqueio deixando o cliente sem acesso a internet.

Finan ceiro.png

Caso use a tarefa de Gerar financeiro contrato internet ou a rotina Gerar financeiro contrato e não quer que gere financeiro para os contratos "congelados", na Aba Faturamento existe a opção Gera financeiro automático, basta deixar como Não.

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