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Mudanças

Como chamar suporte ixcsoft

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Uma nova ferramenta de atendimento foi lançada para melhor atender nossos clientes, através dessa ferramenta a comunicação com nossos atendentes é prioritária e de fácil acesso. Ela se chama O Sistema de Atendimento do IXCsoft e foi criada criado para lhe atender da melhor forma , suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.
Para utilizar a essa nova ferramenta na plataforma basta de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na '''Dashboard e ,''' selecionar a opção Chamar e chamar suporte '''IXCsoft ,''' conforme imagem abaixo:[[Arquivo:ImagenbvbnvbnfgjhghBotao direito - novo chamado.png|centro|semmoldura|800x800px]]Após isso irá ser direcionado a página do '''OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:[[Arquivo:Novo atendimento - clique aqui.png|centro|semmoldura|800x800px]]Clicar em Novo atendimento:[[Arquivo:Cliente - Novo atendimento.png|centro|semmoldura|800x800px]] Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação: [[Arquivo:Suporte - novo atendimento.png|centro|semmoldura|800x800px]] e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo: [[Arquivo:Suporte -novo atendimento - suporte em geral.png|centro|semmoldura|800x800px]] Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas: [[Arquivo:Atendimento - suporte - Novo.png|centro|semmoldura|800x800px]]Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:[[Arquivo:Suporte - chamada de suporte - conversa 3.png|centro|semmoldura|750x750px800x800px]]
====== Após isso basta selecionar clicar em '''Encerrar o menu citado atendimento''', você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e solicitar um novo atendimento finalizar o chamado, conforme imagem abaixo; ======[[Arquivo:Avaliação atendimento suporte 3.png|centro|semmoldura|800x800px]]Possível escolher o número de estrelas de 1 a 5 como também adicionar comentários já cadastrados, podendo ser escolhido de acordo com sua avaliação sobre o atendimento. Caso deseje inserir um comentário não cadastrado, basta clicar no botão Texto ou Áudio.[[Arquivo:Avaliação e comentários.png|centro|semmoldura|800x800px]]
[[Arquivo:Imagedsadasdasdasdsa.png|centro|semmoldura|750x750px]] -
Retornar ao menu [[Arquivo:Semtítulodasdasdas.png|centro|semmoldura|750x750pxPágina principal]]Feita essa solicitação é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação, descreve-lá e clicar em salvar conforme imagem abaixo:
Voltar ao menu [[Arquivo:Imagedsadsadzcxzv.png|centro|semmoldura|750x750pxTreinamentos]]
O <small><small>palavras chave: abrir suporte, atendimento será apresentado com o status de aguardando ixcsoft, como abrir atendimento conforme imagem:  [[Arquivo:Imagedasdasdasdsad.png|centro|semmoldura|750x750px]] Assim que a solicitação for atendida a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidasixcsoft, como abrir suporte ixc, nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem: [[Arquivo:Imagewerwerwerewr.png|centro|semmoldura|750x750px]] Após finalizar o atendimento você pode consultar seu histórico de solicitações no menu conforme imagem abaixo: [[Arquivo:Imageasdadasdas.png|centro|semmoldura|750x750px]] Aproveite nossa nova ferramenta e tenha resultados mais positivos nós estamos sempre prontos para melhor lhe atender! [[Página principal|Clique aqui para retornar ao menu principal]] Desenvolvido por Daiane - Treinamentos IXCSoftchamar suporte ixcsoft</small></small>