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Como chamar suporte ixcsoft

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O Sistema de '''Atendimento do IXCsoft''' foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.
Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos '''> . Acessar o sistema com usuário e senha > e clicar com o botão direito do mouse na '''Dashboard > ,''' selecionar a opção > e chamar suporte '''IXCsoft,''' conforme imagem abaixo:[[Arquivo:1 atendimento inicioBotao direito - novo chamado.png|centro|semmoldura|800x800px]]Após isso irá ser direcionado a página do '''página do OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta '''selecionar o menu''' citado conforme imagem abaixo:[[Arquivo:2 treinamento novo 2Novo atendimento - clique aqui.png|centro|semmoldura|800x800px]]Clicar em '''novo Novo atendimento:'''[[Arquivo:3 Cliente - Novo atendimento novo 2.png|centro|semmoldura|800x800px]] Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o '''departamento desejado''' para atender a solicitação: [[Arquivo:Dep Suporte - novo atendimento novo 3.png|centro|semmoldura|800x800px]] e descrever a solicitação e '''clicar em adicionar''' Adicionar conforme imagem abaixo: [[Arquivo:Bc treinamento Suporte -novo 4atendimento - suporte em geral.png|centro|semmoldura|800x800px]]Assim que a solicitação for '''atendida''', a '''janela do chat é iniciada''' para tirar todas as dúvidas: [[Arquivo:5 atendimento novo 6Atendimento - suporte - Novo.png|centro|semmoldura|800x800px]]Nessa tela também é possível fazer '''chamadas de áudio e vídeo''' conforme imagem:[[Arquivo:5.1 atendimento novo 7Suporte - chamada de suporte - conversa 3.png|centro|semmoldura|800x800px]] ====== Após clicar em '''Encerrar o atendimento''', você pode neste momento, '''avaliar nossos atendentes''' e '''finalizar o chamado''', conforme imagem abaixo; ======[[Arquivo:6 Avaliação atendimento novo 8suporte 3.png|centro|semmoldura|800x800px]]Possível escolher o número de estrelas de 1 a 5 como também adicionar comentários já cadastrados, podendo ser escolhido de acordo com sua avaliação sobre o atendimento. Caso deseje inserir um comentário não cadastrado, basta clicar no botão Texto ou Áudio.[[Página principalArquivo:Avaliação e comentários.png|centro|semmoldura|Clique aqui para retornar para 800x800px]] - Retornar ao menu [[Página principal.]] Voltar ao menu [[Treinamentos]]
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