O que é Agendamento de Serviço

A Agenda de Serviço do IXC é um agendamento online que tem o propósito de ajudar no controle das Ordens de Serviços. Serve para um maior controle do seu negócio, obtendo assim uma visão geral perfeita sobre os agendamentos de serviços dos técnicos e seus horários, reduzindo custos e melhorando o seu relacionamento com o técnico/colaborador responsável pelo serviço a ser feito na casa do cliente.

Com a agenda de serviço do IXC, sendo utilizada pela Gerência ou Administrativo do sistema, terá um auxílio de filtros de calendário, filtros de Ordens de Serviço por dia/hora, dia/colaborador, setores, tipo de serviço, semanal, mensal e muito mais. É uma solução para otimizar o tempo e organizar o dia a dia.

O IXC disponibiliza a agenda de serviço com uma visão geral inteligente de fácil acesso e navegação, obtendo informações de agendamentos e re-agendamentos futuros.

Para acessar a agenda de serviço no sistema. Faça o login no IXC inserindo e-mail e senha. Acesse o menu Sistema > Suporte > Agendamento de serviços, conforme imagem ilustrativa abaixo:

Agendamento de serviço .png

A visualização da agenda irá ficar da seguinte forma, conforme imagem abaixo:

Imagem agenda de serviço.png

Através dos filtros lateral é possível selecionar as O.S por: ID / Filial / Cliente / Assunto / Setor / Colaborador / Status (Aberto, Agendado, Análise, Assumida, Encaminhada, Execução, Reagendar) / Melhor horário (Manha, Tarde, Noite, Qualquer) / Prioridade / Protocolo / Endereço / Data abertura / Data reserva

Agenda de serviços - novos filtros3.png

Ao inserir um colaborador, é possível que o sistema respeite o período de trabalho desse colaborador, desde que período esteja cadastrado no cadastro do Colaborador

Ao inserir a O.S, com sua especificações de atendimentos e horários, elas serão apresentadas dentro da agenda. Caso não possuir horário estipulado é possível selecionar a O.S na lateral e arrastar até o horário desejado na agenda.

Arrastar O.S para agenda.png
Parâmetros gerais - suporte - tipo de visualização.png

No Card da O.S é possível verificar as informações sobre a ordem de serviço informações como: Assunto / Cliente / Colaborador(A) / Data / Horário / Endereço / Bairro / Login.

É possível selecionar o Tipo de visualização na agenda de serviços, seguindo em Configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais, seguir na aba Suporte, no campo Tipo de visualização agenda de serviços. Podendo ser filtrado por:

Endereço: Assunto: Razão Social / Razão Social: Assunto: Endereço / Login: Razão Social: Assunto

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