Parâmetros de atendimento

As configurações de parâmetros do sistema são acessadas pelo menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros de atendimento

Parâmetros - parâmetros de atendimento - novo.png

Assim temos acesso à tela com os parâmetros cadastrados. Ao Clicar em Novo, temos acesso a tela de cadastro desses parâmetros:

Tela de cadastro de parâmetro de atendimento:

Formulário de cadastro dos parâmetros de atendimento

Processo da empresa: se o parâmetro vai disparar um processo da empresa, selecione o processo nesse campo. Para saber mais como cadastrar um processo da empresa no sistema, acesse Processos.

Descrição: nome de identificação dado ao processo.

Assunto: assunto específico do processo. Para saber mais como cadastrar um assunto de suporte no sistema, acesse Assunto.

Prioridade: escolha o nível de prioridade da O.S. gerada pelo parâmetro.

Departamento: o departamento do atendimento responsável pela O.S. gerada no processo. Para saber mais como cadastrar um setor, acesse Departamento.

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