Parâmetros ordem de serviço

As configurações de parâmetros do sistema são acessadas pelo menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros ordem de serviço :

Parâmetros - parâmetros ordem de serviço - novo.png

Assim temos acesso à tela com os parâmetros cadastrados. Ao Clicar em Novo, temos acesso a tela de cadastro desses parâmetros:

Aba Parâmetros de O. S.

 Tela Parâmetros da OS

Processo do sistema: o tipo de processo que o sistema vai disparar através desse parâmetro. Segue os tipos:

tipo de processo
tipos de processo

Processo da empresa: se o parâmetro vai disparar um processo da empresa, selecione o processo nesse campo. Para saber mais como cadastrar um processo da empresa no sistema, acesse Processos.

Descrição: o nome de identificação dado ao processo.

Assunto: assunto específico do processo. Para saber mais como cadastrar um assunto de suporte no sistema, acesse Assunto.

Prioridade: escolha o nível de prioridade da O.S. gerada pelo parâmetro.

Setor: o setor responsável pela O.S. gerada no processo. Para saber mais como cadastrar um setor, acesse Setor.

Técnico responsável: o técnico que recebe a O.S. Gerada pelo processo. Para saber como cadastrar um técnico no sistema, acesse Colaboradores.

Aba Filtros para abertura

Esses são os filtros de abertura do parâmetro.

Parâmetros - parâmetros ordem de serviço - filtros para abertura.png

Abre O.S duplicata para cliente: se marcada como sim pode abrir várias ordens com a mesma configuração para o mesmo cliente.

Abre O.S duplicata para contrato: se marcada como sim pode abrir várias ordens com a mesma configuração para o mesmo contrato.

Abre O.S para contrato negativado: se marcado como sim permite o sistema abrir a O.S. mesmo que o contrato vinculado esteja inativo.

Considera O.S finalizada no filtro: Se estiver marcada como Sim, esta opção não irá considerar que uma O.S. já finalizada não impede a abertura de uma nova O.S. vinculada ao cliente ou contrato.

Abre diversas O.S para o mesmo contas a receber: Se estiver marcada como Sim, pode abrir várias ordens de serviço de cobrança para o mesmo contas a receber.

-

Voltar ao menu Parâmetros