Usuário Call Center

Para criar um usuário de Call Center é necessário além de fazer as configurações padrão da criação de cadastro de Usuário é preciso adicionar as seguintes informações:

Atenção! Proteja seus dados:

É altamente recomendado que a opção de acesso através de usuário do Call Center seja APENAS habilitado para os usuários dos quais competem essas permissões de acesso. Recomenda-se a criação de usuário específico para esse fim, com os devidas permissões configuradas. Limitar o acesso ao mínimo necessário é uma boa prática de segurança e ajuda a proteger seus dados e os dados dos seus clientes. Para saber mais como fazer a configuração de permissões nos grupos de usuário, consulte esse material.

Marcar a opção Usuário de call center: Para que o acesso somente seja permitido dentro da rede do Call Center selecionado, questão de segurança de acesso.

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E no Campo Call Center selecionar de qual Call Center é a integração dentre Action Call, Belluno e LV Network.

As redes homologadas de cada Call Center são:

  • Action Call: 201.6.240.190, 177.189.218.178, 191.205.249.158, 201.6.117.194.
  • Belluno: 177.6.21.138, 177.36.37.234, 186.225.212.144, 187.85.111.11.
  • LV Network: 186.232.119.33, 177.221.176.64, 168.228.118.25.
Ou seja, para que o usuário do Call Center possa utilizar o sistema ele precisa estar acessado em alguma das redes permitidas de acordo com a empresa de Call Center contratada, caso contrário vai gerar o seguinte erro:

“Este acesso só pode ser feito por um call center homologado!"

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