Mudanças entre as edições de "Atendimento 24h"

(adicionada a informação do desuso da ferramenta e uma forma paliativa para a mesma)
Linha 1: Linha 1:
 +
'''ATENÇÃO!'''
 +
 +
'''O atendimento online é um projeto descontinuado do nosso sistema, por isso orientamos que não utilizem essa funcionalidade.'''
 +
 +
'''Por sua vez, lançamos a ferramenta Opa! Suite, uma plataforma Omnichannel. Confira agora como esse produto pode revolucionar o atendimento ao seu cliente.'''
 +
 +
'''Acesse e saiba mais: >''' https://opasuite.com.br/
 +
 
====== Como cadastrar perguntas e respostas para o atendimento 24 horas? ======
 
====== Como cadastrar perguntas e respostas para o atendimento 24 horas? ======
 
Em '''CRM > Chat hotsite >''' '''Atendimento 24h''' você vai configurar palavras chave, perguntas e respostas, isso deve ser alimentado no sistema de acordo com os questionamentos dos visitantes.
 
Em '''CRM > Chat hotsite >''' '''Atendimento 24h''' você vai configurar palavras chave, perguntas e respostas, isso deve ser alimentado no sistema de acordo com os questionamentos dos visitantes.

Edição das 14h45min de 28 de julho de 2021

ATENÇÃO!

O atendimento online é um projeto descontinuado do nosso sistema, por isso orientamos que não utilizem essa funcionalidade.

Por sua vez, lançamos a ferramenta Opa! Suite, uma plataforma Omnichannel. Confira agora como esse produto pode revolucionar o atendimento ao seu cliente.

Acesse e saiba mais: > https://opasuite.com.br/

Como cadastrar perguntas e respostas para o atendimento 24 horas?

Em CRM > Chat hotsite > Atendimento 24h você vai configurar palavras chave, perguntas e respostas, isso deve ser alimentado no sistema de acordo com os questionamentos dos visitantes.

Palavras chave: Uma das palavras chave deve ser informada pelo seu cliente para que o atendimento automático exiba as possíveis perguntas relacionadas as palavras.

Pergunta: Será exibida ao usuário quando uma ou mais das palavras chaves forem citadas. Dessa forma o usuário pode selecionar uma pergunta que se enquadra a sua dúvida.

Resposta: Configurada previamente pelo administrado do chat para ser apresentada ao seu cliente, mediante palavras chave usadas pelo usuário.

Captura de Tela 2018-11-21 às 10.54.54.png

É possível criar mais de um Atendimento e edita-los, se necessário.

-

Voltar ao menu Chat Hotsite