Mudanças entre as edições de "Atendimento 24h"
(adicionada a informação do desuso da ferramenta e uma forma paliativa para a mesma) |
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Em '''CRM > Chat hotsite >''' '''Atendimento 24h''' você vai configurar palavras chave, perguntas e respostas, isso deve ser alimentado no sistema de acordo com os questionamentos dos visitantes. | Em '''CRM > Chat hotsite >''' '''Atendimento 24h''' você vai configurar palavras chave, perguntas e respostas, isso deve ser alimentado no sistema de acordo com os questionamentos dos visitantes. | ||
Edição das 14h45min de 28 de julho de 2021
ATENÇÃO!
O atendimento online é um projeto descontinuado do nosso sistema, por isso orientamos que não utilizem essa funcionalidade.
Por sua vez, lançamos a ferramenta Opa! Suite, uma plataforma Omnichannel. Confira agora como esse produto pode revolucionar o atendimento ao seu cliente.
Acesse e saiba mais: > https://opasuite.com.br/
Como cadastrar perguntas e respostas para o atendimento 24 horas?
Em CRM > Chat hotsite > Atendimento 24h você vai configurar palavras chave, perguntas e respostas, isso deve ser alimentado no sistema de acordo com os questionamentos dos visitantes.
Palavras chave: Uma das palavras chave deve ser informada pelo seu cliente para que o atendimento automático exiba as possíveis perguntas relacionadas as palavras.
Pergunta: Será exibida ao usuário quando uma ou mais das palavras chaves forem citadas. Dessa forma o usuário pode selecionar uma pergunta que se enquadra a sua dúvida.
Resposta: Configurada previamente pelo administrado do chat para ser apresentada ao seu cliente, mediante palavras chave usadas pelo usuário.
É possível criar mais de um Atendimento e edita-los, se necessário.
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