Atendimento 24h

Revisão de 14h45min de 28 de julho de 2021 por Milena (discussão | contribs) (adicionada a informação do desuso da ferramenta e uma forma paliativa para a mesma)

ATENÇÃO!

O atendimento online é um projeto descontinuado do nosso sistema, por isso orientamos que não utilizem essa funcionalidade.

Por sua vez, lançamos a ferramenta Opa! Suite, uma plataforma Omnichannel. Confira agora como esse produto pode revolucionar o atendimento ao seu cliente.

Acesse e saiba mais: > https://opasuite.com.br/

Como cadastrar perguntas e respostas para o atendimento 24 horas?

Em CRM > Chat hotsite > Atendimento 24h você vai configurar palavras chave, perguntas e respostas, isso deve ser alimentado no sistema de acordo com os questionamentos dos visitantes.

Palavras chave: Uma das palavras chave deve ser informada pelo seu cliente para que o atendimento automático exiba as possíveis perguntas relacionadas as palavras.

Pergunta: Será exibida ao usuário quando uma ou mais das palavras chaves forem citadas. Dessa forma o usuário pode selecionar uma pergunta que se enquadra a sua dúvida.

Resposta: Configurada previamente pelo administrado do chat para ser apresentada ao seu cliente, mediante palavras chave usadas pelo usuário.

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É possível criar mais de um Atendimento e edita-los, se necessário.

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