Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"

(Novo)
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Uma nova ferramenta de atendimento foi lançada para melhor atender nossos clientes, através dessa ferramenta a comunicação com nossos atendentes é prioritária e de fácil acesso. Ela se chama Sistema de Atendimento IXCsoft e foi criada para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.
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O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia. Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos '''> Acessar o sistema com usuário e senha > clicar com o botão direito do mouse na Dashboard > selecionar a opção > Chamar suporte IXCsoft,''' conforme imagem abaixo;
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[[Arquivo:1 atendimento inicio.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Após isso irá ser direcionado a '''página do OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta '''selecionar o menu''' citado conforme imagem abaixo;
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[[Arquivo:2 atendimento novo 1.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Clique em '''novo atendimento''' conforme imagem abaixo;
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[[Arquivo:3 atendimento novo 2.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o '''departamento desejado''' para atender a solicitação;
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[[Arquivo:4 atendimento novo 4.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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...descreve-lá e clicar em '''adicionar''' conforme imagem abaixo;
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[[Arquivo:4.1 atendimento novo 5.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Assim que a solicitação for '''atendida''', a '''janela do chat é iniciada''' para tirar todas as dúvidas;
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[[Arquivo:5 atendimento novo 6.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Nessa tela também é possível fazer '''chamadas de áudio e vídeo''' conforme imagem;
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[[Arquivo:5.1 atendimento novo 7.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Após clicar em '''Encerrar o atendimento''', você pode neste momento, '''avaliar nossos atendentes''' e '''finalizar o chamado''', conforme imagem abaixo;
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Para utilizar a essa nova plataforma basta clicar com o botão direito do mouse na Dashboard e selecionar a opção '''Chamar suporte IXCsoft''' conforme imagem abaixo:
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Desenvolvido por Patricia Marques - Suporte IXCSoft
Após isso basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:
 
[[Arquivo:Screenshot 20190110 172742.png|centro|800x800px|semmoldura]]
 
[[Arquivo:Imageasdasdad.png|centro|semmoldura|800x800px]]Clique em novo atendimento conforme imagem abaixo:[[Arquivo:Imageeqweqweq.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação, descreve-lá e clicar em adicionar conforme imagem abaixo:
 
[[Arquivo:Imagezczczcz.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
 
 
O atendimento será apresentado com o status de aguardando atendimento conforme imagem:
 
[[Arquivo:Wikiasdasda.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
 
 
Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas. Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:
 
[[Arquivo:Ddddbvcvbcb.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
Após finalizar o atendimento você pode avaliar nossos atendentes conforme imagem abaixo:
 
[[Arquivo:Imagemnmbnmb.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
 
 
Aproveite nossa nova ferramenta e tenha resultados mais positivos, nós estamos sempre prontos para melhor lhe atender!
 
 
 
Desenvolvido por Daiane - Treinamentos IXCSoft
 
  
 
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Edição das 11h36min de 10 de março de 2020

O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia. Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos > Acessar o sistema com usuário e senha > clicar com o botão direito do mouse na Dashboard > selecionar a opção > Chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo;

1 atendimento inicio.png

Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo;

2 atendimento novo 1.png

Clique em novo atendimento conforme imagem abaixo;

3 atendimento novo 2.png

Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação;

4 atendimento novo 4.png

...descreve-lá e clicar em adicionar conforme imagem abaixo;

4.1 atendimento novo 5.png

Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas;

5 atendimento novo 6.png

Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem;

5.1 atendimento novo 7.png

Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;

6 atendimento novo 8.png

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Desenvolvido por Patricia Marques - Suporte IXCSoft

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