Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"
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Após isso irá ser direcionado a '''página do OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta '''selecionar o menu''' citado conforme imagem abaixo; | Após isso irá ser direcionado a '''página do OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta '''selecionar o menu''' citado conforme imagem abaixo; | ||
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Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o '''departamento desejado''' para atender a solicitação; | Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o '''departamento desejado''' para atender a solicitação; | ||
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Assim que a solicitação for '''atendida''', a '''janela do chat é iniciada''' para tirar todas as dúvidas; | Assim que a solicitação for '''atendida''', a '''janela do chat é iniciada''' para tirar todas as dúvidas; | ||
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Edição das 12h09min de 10 de março de 2020
O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia. Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos > Acessar o sistema com usuário e senha > clicar com o botão direito do mouse na Dashboard > selecionar a opção > chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo;
Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo;
Clicar em novo atendimento;
Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação;
...descrever a solicitação e clicar em adicionar conforme imagem abaixo;
Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas;
Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem;
Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;
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Desenvolvido por Patricia Marques - Suporte IXCSoft
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