Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"

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O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia. Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos '''> Acessar o sistema com usuário e senha > clicar com o botão direito do mouse na Dashboard > selecionar a opção > Chamar suporte IXCsoft,''' conforme imagem abaixo;
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O Sistema de '''Atendimento do IXCsoft''' foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia. Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos '''> Acessar o sistema com usuário e senha > clicar com o botão direito do mouse na Dashboard > selecionar a opção > chamar suporte IXCsoft,''' conforme imagem abaixo;
 
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Após isso irá ser direcionado a '''página do OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta '''selecionar o menu''' citado conforme imagem abaixo;
 
Após isso irá ser direcionado a '''página do OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta '''selecionar o menu''' citado conforme imagem abaixo;
 
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Clicar em '''novo atendimento''' conforme imagem abaixo;
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Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o '''departamento desejado''' para atender a solicitação;   
 
Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o '''departamento desejado''' para atender a solicitação;   
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...descrever a solicitação e clicar em '''adicionar''' conforme imagem abaixo;  
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...descrever a solicitação e '''clicar em adicionar''' conforme imagem abaixo;
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Assim que a solicitação for '''atendida''', a '''janela do chat é iniciada''' para tirar todas as dúvidas;  
 
Assim que a solicitação for '''atendida''', a '''janela do chat é iniciada''' para tirar todas as dúvidas;  
 
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Edição das 12h09min de 10 de março de 2020

O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia. Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos > Acessar o sistema com usuário e senha > clicar com o botão direito do mouse na Dashboard > selecionar a opção > chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo;

1 atendimento inicio.png

Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo;

2 treinamento novo 2.png

Clicar em novo atendimento;

3 atendimento novo 2.png

Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação;

Dep atendimento novo 3.png

...descrever a solicitação e clicar em adicionar conforme imagem abaixo;

Bc treinamento novo 4.png

Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas;

5 atendimento novo 6.png

Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem;

5.1 atendimento novo 7.png

Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;

6 atendimento novo 8.png

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