Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"

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O Sistema de '''Atendimento do IXCsoft''' foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.  
 
O Sistema de '''Atendimento do IXCsoft''' foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.  
  
Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos '''> Acessar o sistema com usuário e senha > clicar com o botão direito do mouse na Dashboard > selecionar a opção > chamar suporte IXCsoft,''' conforme imagem abaixo:
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Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na '''Dashboard,''' selecionar a opção e chamar suporte '''IXCsoft,''' conforme imagem abaixo:
 
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Após isso irá ser direcionado a '''página do OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta '''selecionar o menu''' citado conforme imagem abaixo:
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Após isso irá ser direcionado a página do '''OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o '''menu''' citado conforme imagem abaixo:
 
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Clicar em '''novo atendimento:'''
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Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o '''departamento desejado''' para atender a solicitação:   
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Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:   
 
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Assim que a solicitação for '''atendida''', a '''janela do chat é iniciada''' para tirar todas as dúvidas:  
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Nessa tela também é possível fazer '''chamadas de áudio e vídeo''' conforme imagem:
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Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:
 
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Após clicar em '''Encerrar o atendimento''', você pode neste momento, '''avaliar nossos atendentes''' e '''finalizar o chamado''', conforme imagem abaixo;  
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Edição das 10h40min de 6 de maio de 2021

O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.

Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na Dashboard, selecionar a opção e chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo:

1 atendimento inicio.png

Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:

2 treinamento novo 2.png

Clicar em Novo atendimento:

3 atendimento novo 2.png

Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:

Dep atendimento novo 3.png

e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:

Bc treinamento novo 4.png

Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:

5 atendimento novo 6.png

Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:

5.1 atendimento novo 7.png
Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;
6 atendimento novo 8.png

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