Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"

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Edição das 10h19min de 25 de outubro de 2021

O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.

Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na Dashboard, selecionar a opção e chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo:

1 atendimento inicio.png

Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:

2 treinamento novo 2.png

Clicar em Novo atendimento:

3 atendimento novo 2.png

Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:

Dep atendimento novo 3.png

e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:

Bc treinamento novo 4.png

Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:

Atendimento - suporte - Novo.png

Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:

Suporte - chamada de suporte - conversa2.png
Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;
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