Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"

Linha 6: Linha 6:
 
[[Arquivo:2 treinamento novo 2.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
[[Arquivo:2 treinamento novo 2.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
Clicar em Novo atendimento:
 
Clicar em Novo atendimento:
[[Arquivo:3 atendimento novo 2.png|centro|semmoldura|800x800px]]
+
[[Arquivo:Cliente - Novo atendimento.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:   
 
Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:   
[[Arquivo:Dep atendimento novo 3.png|centro|semmoldura|800x800px]]
+
[[Arquivo:Suporte - novo atendimento.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:   
 
e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:   
[[Arquivo:Bc treinamento novo 4.png|centro|semmoldura|800x800px]]
+
[[Arquivo:Suporte -novo atendimento - suporte em geral.png|centro|semmoldura|800x800px]]  
 
Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:  
 
Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:  
 
[[Arquivo:Atendimento - suporte - Novo.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
[[Arquivo:Atendimento - suporte - Novo.png|centro|semmoldura|800x800px]]

Edição das 11h10min de 25 de outubro de 2021

O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.

Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na Dashboard, selecionar a opção e chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo:

1 atendimento inicio.png

Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:

2 treinamento novo 2.png

Clicar em Novo atendimento:

Cliente - Novo atendimento.png

Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:

Suporte - novo atendimento.png

e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:

Suporte -novo atendimento - suporte em geral.png

Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:

Atendimento - suporte - Novo.png

Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:

Suporte - chamada de suporte - conversa2.png
Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;
Avaliação atendimento suporte.png

Inserindo o número de estrelas de 1 a 5 como também adicionar comentários já cadastrados, podendo ser escolhido de acordo com sua avaliação sobre o atendimento. Caso deseje inserir um comentário não cadastrado, basta clicar no botão Texto ou Áudio.

Avaliação e comentários.png

-

Retornar ao menu Página principal

Voltar ao menu Treinamentos

palavras chave: abrir suporte, atendimento ixcsoft, como abrir atendimento ixcsoft, como abrir suporte ixc, chamar suporte ixcsoft