Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"
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Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na '''Dashboard,''' selecionar a opção e chamar suporte '''IXCsoft,''' conforme imagem abaixo: | Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na '''Dashboard,''' selecionar a opção e chamar suporte '''IXCsoft,''' conforme imagem abaixo: | ||
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Após isso irá ser direcionado a página do '''OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo: | Após isso irá ser direcionado a página do '''OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo: | ||
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Clicar em Novo atendimento: | Clicar em Novo atendimento: | ||
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Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação: | Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação: | ||
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e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo: | e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo: | ||
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Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas: | Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas: | ||
[[Arquivo:Atendimento - suporte - Novo.png|centro|semmoldura|800x800px]] | [[Arquivo:Atendimento - suporte - Novo.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem: | Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem: | ||
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====== Após clicar em '''Encerrar o atendimento''', você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo; ====== | ====== Após clicar em '''Encerrar o atendimento''', você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo; ====== | ||
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| + | Possível escolher o número de estrelas de 1 a 5 como também adicionar comentários já cadastrados, podendo ser escolhido de acordo com sua avaliação sobre o atendimento. Caso deseje inserir um comentário não cadastrado, basta clicar no botão Texto ou Áudio. | ||
| + | [[Arquivo:Avaliação e comentários.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
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Edição atual tal como às 11h48min de 25 de outubro de 2021
O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.
Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na Dashboard, selecionar a opção e chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo:
Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:
Clicar em Novo atendimento:
Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:
e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:
Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:
Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:
Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;
Possível escolher o número de estrelas de 1 a 5 como também adicionar comentários já cadastrados, podendo ser escolhido de acordo com sua avaliação sobre o atendimento. Caso deseje inserir um comentário não cadastrado, basta clicar no botão Texto ou Áudio.
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