Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"

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Uma nova ferramenta de atendimento foi lançada para melhor atender nossos clientes, através dessa ferramenta a comunicação com nossos atendentes é prioritária e de fácil acesso. Ela se chama Sistema de Atendimento IXCsoft e foi criada para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.
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O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.  
  
Para utilizar a essa nova plataforma basta clicar com o botão direito do mouse na Dashboard e selecionar a opção '''Chamar suporte IXCsoft''' conforme imagem abaixo:[[Arquivo:Imagenbvbnvbnfgjhgh.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na '''Dashboard,''' selecionar a opção e chamar suporte '''IXCsoft,''' conforme imagem abaixo:
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[[Arquivo:Botao direito - novo chamado.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Após isso irá ser direcionado a página do '''OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:
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[[Arquivo:Novo atendimento - clique aqui.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Clicar em Novo atendimento:
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[[Arquivo:Cliente - Novo atendimento.png|centro|semmoldura|800x800px]] 
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Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação: 
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[[Arquivo:Suporte - novo atendimento.png|centro|semmoldura|800x800px]] 
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e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:
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[[Arquivo:Suporte -novo atendimento - suporte em geral.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:
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[[Arquivo:Atendimento - suporte - Novo.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:
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[[Arquivo:Suporte - chamada de suporte - conversa 3.png|centro|semmoldura|800x800px]]
  
Após isso basta selecionar o menu citado e solicitar um novo atendimento conforme imagem abaixo:
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====== Após clicar em '''Encerrar o atendimento''', você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo; ======
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[[Arquivo:Avaliação atendimento suporte 3.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Possível escolher o número de estrelas de 1 a 5 como também adicionar comentários já cadastrados, podendo ser escolhido de acordo com sua avaliação sobre o atendimento. Caso deseje inserir um comentário não cadastrado, basta clicar no botão Texto ou Áudio.
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[[Arquivo:Avaliação e comentários.png|centro|semmoldura|800x800px]]
  
[[Arquivo:Imagedsadasdasdasdsa.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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[[Arquivo:Semtítulodasdasdas.png|centro|semmoldura|800x800px]]Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação, descreve-lá e clicar em salvar conforme imagem abaixo:
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Retornar ao menu  [[Página principal]]
  
[[Arquivo:Imagedsadsadzcxzv.png|centro|semmoldura|800x800px]]
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Voltar ao menu [[Treinamentos]]
  
O atendimento será apresentado com o status de aguardando atendimento conforme imagem:
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<small><small>palavras chave: abrir suporte, atendimento ixcsoft, como abrir atendimento ixcsoft, como abrir suporte ixc, chamar suporte ixcsoft</small></small>
 
 
[[Arquivo:Imagedasdasdasdsad.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
 
 
Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas. Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:
 
 
 
[[Arquivo:Imagewerwerwerewr.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
 
 
Após finalizar o atendimento você pode consultar seu histórico de solicitações no menu conforme imagem abaixo:
 
 
 
[[Arquivo:Imageasdadasdas.png|centro|semmoldura|800x800px]]
 
 
 
Aproveite nossa nova ferramenta e tenha resultados mais positivos, nós estamos sempre prontos para melhor lhe atender!
 
 
 
[[Página principal|Clique aqui para retornar ao menu principal]]
 
 
 
Desenvolvido por Daiane - Treinamentos IXCSoft
 

Edição atual tal como às 11h48min de 25 de outubro de 2021

O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.

Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na Dashboard, selecionar a opção e chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo:

Botao direito - novo chamado.png

Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:

Novo atendimento - clique aqui.png

Clicar em Novo atendimento:

Cliente - Novo atendimento.png

Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:

Suporte - novo atendimento.png

e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:

Suporte -novo atendimento - suporte em geral.png

Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:

Atendimento - suporte - Novo.png

Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:

Suporte - chamada de suporte - conversa 3.png
Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;
Avaliação atendimento suporte 3.png

Possível escolher o número de estrelas de 1 a 5 como também adicionar comentários já cadastrados, podendo ser escolhido de acordo com sua avaliação sobre o atendimento. Caso deseje inserir um comentário não cadastrado, basta clicar no botão Texto ou Áudio.

Avaliação e comentários.png

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