Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"
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Edição das 10h19min de 25 de outubro de 2021
O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.
Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na Dashboard, selecionar a opção e chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo:
Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:
Clicar em Novo atendimento:
Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:
e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:
Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:
Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:
Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;
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