Mudanças entre as edições de "Como chamar suporte ixcsoft"
m (Joao moveu Como utilizar o novo sistema de atendimento para Como chamar suporte ixcsoft: melhorar a busca sobre essa informação) |
|||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
O Sistema de '''Atendimento do IXCsoft''' foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia. | O Sistema de '''Atendimento do IXCsoft''' foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia. | ||
| − | Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos | + | Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na '''Dashboard,''' selecionar a opção e chamar suporte '''IXCsoft,''' conforme imagem abaixo: |
[[Arquivo:1 atendimento inicio.png|centro|semmoldura|800x800px]] | [[Arquivo:1 atendimento inicio.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
| − | Após isso irá ser direcionado a ''' | + | Após isso irá ser direcionado a página do '''OPA''', nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o '''menu''' citado conforme imagem abaixo: |
[[Arquivo:2 treinamento novo 2.png|centro|semmoldura|800x800px]] | [[Arquivo:2 treinamento novo 2.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
| − | Clicar em ''' | + | Clicar em '''Novo atendimento:''' |
[[Arquivo:3 atendimento novo 2.png|centro|semmoldura|800x800px]] | [[Arquivo:3 atendimento novo 2.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
| − | Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o | + | Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação: |
[[Arquivo:Dep atendimento novo 3.png|centro|semmoldura|800x800px]] | [[Arquivo:Dep atendimento novo 3.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
| − | e descrever a solicitação e | + | e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo: |
[[Arquivo:Bc treinamento novo 4.png|centro|semmoldura|800x800px]] | [[Arquivo:Bc treinamento novo 4.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
| − | Assim que a solicitação for | + | Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas: |
[[Arquivo:5 atendimento novo 6.png|centro|semmoldura|800x800px]] | [[Arquivo:5 atendimento novo 6.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
| − | Nessa tela também é possível fazer | + | Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem: |
[[Arquivo:5.1 atendimento novo 7.png|centro|semmoldura|800x800px]] | [[Arquivo:5.1 atendimento novo 7.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
| − | Após clicar em '''Encerrar o atendimento''', você pode neste momento, | + | |
| + | ====== Após clicar em '''Encerrar o atendimento''', você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e '''finalizar o chamado''', conforme imagem abaixo; ====== | ||
[[Arquivo:6 atendimento novo 8.png|centro|semmoldura|800x800px]] | [[Arquivo:6 atendimento novo 8.png|centro|semmoldura|800x800px]] | ||
| − | |||
| − | [[ | + | - |
| + | |||
| + | Retornar ao menu[[Página principal]] | ||
| + | |||
| + | Voltar ao menu [[Treinamentos]] | ||
<small><small>palavras chave: abrir suporte, atendimento ixcsoft, como abrir atendimento ixcsoft, como abrir suporte ixc, chamar suporte ixcsoft</small></small> | <small><small>palavras chave: abrir suporte, atendimento ixcsoft, como abrir atendimento ixcsoft, como abrir suporte ixc, chamar suporte ixcsoft</small></small> | ||
Edição das 10h40min de 6 de maio de 2021
O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.
Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na Dashboard, selecionar a opção e chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo:
Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:
Clicar em Novo atendimento:
Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:
e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:
Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:
Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:
Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;
-
Retornar ao menuPágina principal
Voltar ao menu Treinamentos
palavras chave: abrir suporte, atendimento ixcsoft, como abrir atendimento ixcsoft, como abrir suporte ixc, chamar suporte ixcsoft
