Como chamar suporte ixcsoft

Revisão de 11h36min de 10 de março de 2020 por Patricia (discussão | contribs) (Novo)

O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia. Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos > Acessar o sistema com usuário e senha > clicar com o botão direito do mouse na Dashboard > selecionar a opção > Chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo;

1 atendimento inicio.png

Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo;

2 atendimento novo 1.png

Clique em novo atendimento conforme imagem abaixo;

3 atendimento novo 2.png

Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação;

4 atendimento novo 4.png

...descreve-lá e clicar em adicionar conforme imagem abaixo;

4.1 atendimento novo 5.png

Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas;

5 atendimento novo 6.png

Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem;

5.1 atendimento novo 7.png

Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;

6 atendimento novo 8.png

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Desenvolvido por Patricia Marques - Suporte IXCSoft

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