Como chamar suporte ixcsoft

O Sistema de Atendimento do IXCsoft foi criado para lhe atender da melhor forma, suprindo as necessidades e agilizando as situações do dia a dia.

Para utilizar a essa ferramenta na plataforma de atendimento, siga os seguintes passos. Acessar o sistema com usuário e senha e clicar com o botão direito do mouse na Dashboard, selecionar a opção e chamar suporte IXCsoft, conforme imagem abaixo:

Após isso irá ser direcionado a página do OPA, nossa plataforma de gerenciamento de chamados no IXC, basta selecionar o menu citado conforme imagem abaixo:

Clicar em Novo atendimento:

Feita essa solicitação, é necessário preencher qual é o departamento desejado para atender a solicitação:

e descrever a solicitação e clicar em Adicionar conforme imagem abaixo:

Assim que a solicitação for atendida, a janela do chat é iniciada para tirar todas as dúvidas:

Nessa tela também é possível fazer chamadas de áudio e vídeo conforme imagem:

Após clicar em Encerrar o atendimento, você pode neste momento, avaliar nossos atendentes e finalizar o chamado, conforme imagem abaixo;

Inserindo o número de estrelas de 1 a 5 como também adicionar comentários já cadastrados, podendo ser escolhido de acordo com sua avaliação sobre o atendimento. Caso deseje inserir um comentário não cadastrado, basta clicar no botão Texto ou Áudio.

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