Como configurar o atendimento online

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ATENÇÃO!

O atendimento online é um projeto descontinuado do nosso sistema, por isso orientamos que não utilizem essa funcionalidade.

Por sua vez, lançamos a ferramenta Opa! Suite, uma plataforma Omnichannel. Confira agora como esse produto pode revolucionar o atendimento ao seu cliente.

Acesse e saiba mais: > https://opasuite.com.br/

Precisa ser criado primeiramente o departamento que ficará responsável por prestar atendimentos, e insira essa opção no mesmo:

Folha de pagamento > Cadastros > Departamentos, selecionar um departamento e clicar em Editar ou clicar em Novo. Seguir até o campo Presta atendimento

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Após isso, no setor responsável insira o departamento em:

Folha de pagamento > Cadastros > Setor, selecionar o setor e Editar. Relacione o departamento ao qual ele pertence.

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Na aba Folha de pagamento > Colaboradores. Selecione o colaborador e clique em Editar, siga até a aba Setores, relacione o setor ao funcionário que prestará atendimento:

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No mesmo caminho em Ordem de serviço, seguir até o campo Setor padrão, insira o setor no colaborador e salve.

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Por fim, no usuário precisa inserir o funcionário que foi editado com as informações acima, para o sistema entender que o usuário X é a mesma pessoa que o funcionário X, para relacionar o colaborador ao usuário vá até o menu Configurações > Usuários > Usuários. Selecionar o usuário e Editar, seguir até a aba Parâmetros no campo Colaborador/Responsável , clique na lupa e localize o Colaborador e insira- o e depois salve o cadastro do usuário.( Conforme a imagem abaixo).

2021-01-20 14-55.png

Então, toda vez que esse funcionário estiver logado no sistema o Atendimento Online ficará disponível no site, quando nenhum usuário estiver logado no sistema ficará disponível o Atendimento inteligente 24h.

Caso tenha dúvida ainda acesse o vídeo clicando neste link e clique no vídeo Chat: https://drive.google.com/drive/folders/1B7R3OOqmg5lNYC87x8omR6Ajgohckz42?usp=sharing

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