Dashboards/Dash Atendimento
Essa dashboard traz quantitativos de atendimentos cadastrados no sistema. É uma ferramenta auxiliar para gestão de atendimento e suporte.
Cards
- Atendimento por status
- Finalidade: Demonstrar os atendimentos pelo status.
- Tipo: Barras horizontais
- Dados: Pendentes, OS aberta, OS agendada, Execução.
- Permissões: respeita o tratamento de ordens de serviço por filial, setor e responsável e formulário Suporte > Atendimento.
- Atendimento por departamento
- Finalidade: Demonstrar os atendimentos segmentados pelo departamento acionado.
- Tipo: Barras horizontais.
- Dados: Departamentos cadastrados no sistema com atendimentos em aberto e quantidades.
- Permissões: respeita o tratamento de ordens de serviço por filial, setor e responsável e formulário Suporte > Atendimento.
- Atendimento por assunto
- Finalidade: Demonstrar os atendimentos segmentados pelo assunto descrito
- Tipo: Barras horizontais
- Dados: Assuntos de atendimento cadastrados no sistema com atendimentos em aberto e quantidades.
- Permissões: respeita o tratamento de ordens de serviço por filial, setor e responsável e formulário Suporte > Atendimento.
- Atendimento por processo
- Finalidade: Demonstrar atendimentos que foram vinculados a um processo de execução.
- Tipo: Barras horizontais.
- Dados: Processos cadastrados no sistema com atendimentos em aberto e quantidades.
- Permissões: respeita o tratamento de ordens de serviço por filial, setor e responsável e formulário Suporte > Atendimento.
- Atendimento por prioridade
- Finalidade: Segmentar os atendimentos em aberto por grau de prioridade.
- Tipo: Doughnut
- Dados: Baixa, média, alta e crítica
- Permissões: respeita o tratamento de ordens de serviço por filial, setor e responsável e formulário Suporte > Atendimento.
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