Suporte Implantação 60 Dias

Revisão de 11h27min de 18 de novembro de 2021 por Paulo Fernando Vedovatto (discussão | contribs)

O Suporte 60 Dias é um acompanhamento personalizado para empresas (provedores) que acabaram de migrar de outro sistema para o IXC, e passaram pelo processo de implantação do novo sistema. No suporte 60 dias a empresa será atendida por um responsável técnico que durante o período de 60 dias, irá auxiliar na configuração das operações necessárias para o uso do sistema. Assim como na realização das operações dentro do sistema, nas dúvidas sobre a execução dos processos e na parametrização do sistema para adequação a realidade do cliente (provedor).

No processo de 60 serão analisados possíveis erros ocasionados na importação e o auxilio no ajuste desses erros. Lembrando que, caso esses erros não sejam identificados e corrigidos nesse período de 60 dias, tornando-se necessário a correção posteriormente, o ajuste será realizado via banco de dados que pode ocasionar uma cobrança adicional pelo serviço prestado.

Após essa etapa, o cliente será liberado para finalização da implantação, necessitando a configuração do Hotsite. Todas as dúvidas posteriores a esse período, serão tratadas com o setor de Suporte Técnico.

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