Em CRM > Cadastros > Tipos de contato pode-se criar categorias para seus tipo de contatos, conforme exemplo abaixo:
Descrição: Campo onde será descrito o seu tipo de contato.
Exemplos de categorias: Proprietário(a), Sindico(a), Morador(a), ...
Esses tipos de contatos poderão ser utilizados em seus leads(contatos) em CRM > Leads, para fins informativos, tornando assim sua conversa/abordagem com o cliente direcionada de forma mais adequada.