¶ Como isentar um contrato
A isenção de um contrato no IXC é útil quando ele utiliza o serviço, mas não é cobrado por ele. Isso pode ocorrer em casos como colaboradores do provedor que não pagam pela internet ou permuta de serviços. Siga os passos abaixo para isentar um contrato:
- Acesse o menu Sistema;
- Clique em Cadastros;
- Selecione Contratos;
- Escolha o contrato desejado e clique no botão Editar:
- Após editar o contrato, vá até a aba Faturamento:
No campo Gera financeiro automático, marque como "Não".
Conceito: Ao marcar a opção de Gera financeiro automático como "Não", não será gerado financeiro automático via tarefa de geração financeira, e o contrato também não será listado na geração financeira em massa que é feita manualmente.
Na aba Status de Acesso, localize os campos Bloqueio automático e Aviso automático e marque as opções como “NÃO”, depois clique no botão "Salvar":
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Conceito: Ajustando esses campos para "NÃO", o contrato não será bloqueado nem receberá aviso de bloqueio por não ter financeiro gerado em seu contrato.
É necessário fazer esse processo para isentar o contrato, pois, sem a movimentação de recebimentos de títulos no contrato, o mesmo entrará em bloqueio devido ao não financeiro gerado.
¶ Como desconsiderar o cliente na cobrança automatizada
Para evitar o envio automático de cobranças para um cliente com títulos em aberto, é necessário DESMARCAR a opção "Considera na cobrança automatizada" na aba "CRM" do cadastro do cliente. Siga os passos a seguir:
- Acesse o menu Cadastro;
- Clique em Cliente;
- Localize o cliente desejado e clique no botão “Editar”:
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- Navegue até a aba "CRM";
- Encontre o campo "Considera na cobrança automatizada" e desmarque a opção;
- Clique em "Salvar" para aplicar as alterações:
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