Esta função é utilizada no sistema quando o cliente não efetua o pagamento da fatura até a data de vencimento do boleto, porém, há a comunicação prévia do atraso ao provedor, solicitando que seja aguardado o pagamento até a data X, para que não haja bloqueio na internet do cliente.
- Para não bloquear o cliente até determinada data, acesse:
- Menu Sistema após cliente em "Cadastro"C
- Navegue até a opção Contrato e selecione o contrato e clique no botão Editar > direcione-se à Aba Status de acesso. No campo Não bloquear até, insira a data acordada com o cliente, após isto, clique no botão Salvar. Conforme imagem abaixo:
Não bloquear até: É a data que será usada para manter o cliente liberado no tempo determinado, ou seja, será liberado (não haverá bloqueio) até a data inserida.
O processo deve ser de forma manual nos casos em que o cliente está bloqueado e há a necessidade de desbloqueá-lo. Tal processo é realizado com o campo Não bloquear até, o qual será ajustado para a data combinada com o cliente. Dentro do contrato do cliente, clique no botão Status de acesso > Liberar manualmente. Conforme imagem abaixo:
Feito este processo o cliente fica liberado do bloqueio, e o provedor aguarda o pagamento do boleto até o período combinado com o cliente.
No filtro Bloqueio automático, seu padrão é Sim, caso queira deixar essa opção como Não, o cliente não será bloqueado com a Tarefa do Bloqueio automático, imagem abaixo:
