Há casos em que um cliente é bloqueado pela rotina de bloqueio ou bloqueado manualmente, nessas situações, mesmo que seja efetuado o pagamento de sua fatura atrasada, o sistema fará somente a liberação automática quando a rotina for executada novamente. Caso ocorra da rotina ser somente no dia seguinte, é necessário que seja feita a liberação manual.
Para liberar um cliente manualmente, sigo os passos:
Em seguida, direcione-se à aba Contratos, selecione o contrato do cliente e clique no botão Editar. Segue imagem:
Dentro do contrato do cliente, clique no botão Status acesso > Liberar manualmente. Conforme imagem abaixo:
Feito isso, o cliente terá o acesso a internet novamente.