É viável observar as ordens de serviço associadas a um contrato específico do cliente.
- No menu de Sistema
- Clieque na opção de Cadastro
- Navegue até opção de Contratos
- Selecione o contrato desejado e clique no botão de editar.
Siga até a aba de O.S.
É possível realizar ações por esta tela, como por exemplo criar novas ordens de serviços, agendar, executar, imprimir e finalizar. Desta forma é possível otimizar o atendimento aos clientes que possuem mais de um contrato.
Ao criar uma ordem de serviço por essa grid, clicando no botão Novo, o sistema traz as informações nos campos de cliente, filial e contrato preenchidas**.** Para saber mais sobre como cadastrar O.S clique aqui.
Para que seja possível visualizar todas as ordens de serviços vinculadas a esse contrato por essa tela, é necessário habilitar o parâmetro de visualização de OS que permite o usuário visualizar todas as OS dentro do cadastro do cliente mesmo que ele não tenha vinculo com o setor em que o chamado foi direcionado.
Para realizar a configuração de visualização da O.S acesse o menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais, siga até a aba Suporte e selecionar a opção “Sim” no campo Ignorar filtro setor/colaborador em grids externas.
