Para configurar com quantos dias um cliente será avisado referente ao atraso de pagamento, é necessário identificar o tipo de cobrança.
- Acesse o Menu Sistema
- Navegue até a opção "Cadastros"
- Em seguida clique na opção Contratos e no "Tipo de cobrança"
- Para criar clique no botão "Editar".
Ao editar um tipo de cobrança, localize o campo Avisar ao atrasar n° de dias. Esse campo define com quantos dias após o cliente atrasar um boleto, ele irá ser notificado com o aviso de cobrança.
Para que a parametrização seja funcional em todos os clientes, é importante estipular os dias em todos os tipos de cobrança.
Para funcionar corretamente é necessário ter no sistema duas tarefas configuradas, a de Aviso de Atraso e a de Bloqueio Automático, pois, quando configurado a quantidade de dias dentro do Tipo de Cobrança para ocorrer o aviso e o bloqueio, o sistema entende que deve ter as duas tarefas.
Exemplo: Se a configuração do seu sistema é para ocorrer o aviso de atraso 15 dias após o vencimento, e o bloqueio total 30 dias após o vencimento, mas foi configurada somente a tarefa de aviso de atraso, ao chegar 15 dias após o vencimento dos boletos o status não será alterado para aviso de atraso e sim, continuará ativo. Identifica-se, então, que é necessário criar a rotina de Bloqueio Automático.
Caso não seja sua intenção trabalhar com o bloqueio, optando somente pelo aviso automático, é necessário preencher o número de dias no campo "Bloquear ao atrasar n° de dias", deixando valores maiores, por exemplo: 365 dias.