O log gateway significa o status de uma determinada fatura de sua Carteira de Cobrança do modelo Gateway/API. O status pode ser: Pago, Cancelado ou Aguardando Pagamento.
Caso algum recebimento de fatura não tenha ocorrido no IXC, é possível reprocessar os logs gateway, para que a baixa venha a ocorrer.
Para reprocessar o log gateway, você pode acessar:
- Menu Configurações;
- Selecione Logs;
- Clique em Logs gateway:
Feito isso será aberto a grid Log tarefa gateway, nessa grid irá constar os últimos logs recebidos por suas carteiras do tipo gateway.
Neste ambiente você pode verificar (através do Status de requisição) se o mesmo está como Sucesso ou Pendente. Independente do status, o log poderá ser reprocessado, porém quando estiver Pendente você poderá aguardar o tempo de processamento automático que pode ser de até 3 horas ou processar o log manualmente.
Para fazer o reprocessamento manual, faça da seguinte maneira:
- Selecione o log que deseja dentro da lista de Log tarefa gateway;
- Clique em Visualizar:
- Nos detalhes do log de recebimento, clique em Processar log:
Feito isso, aguarde o processamento do Log finalizar e por fim, se anteriormente não tivesse acontecido, agora a fatura do cliente será atualizada para o status Recebido.
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