¶ Como funciona a tarefa de cancelar contratos agendados pendentes?
Podemos agendar o cancelamento de contratos para que o sistema desative automaticamente por meio de uma tarefa programada. Essa tarefa busca contratos com a "Data de Cancelamento" coincidindo com a data da execução da tarefa e realiza o cancelamento, automatizando o processo para contratos agendados nessa data.
¶ Agendando a desativação do contrato:
- Acesse o menu Cadastros;
- Clique em** Contratos**;
- Edite o contrato que deseja agendar a desativação;
- Se dirija até a aba de Cancel./Negat./ Desist. :
No campo Data de cancelamento, preencha a data que deseja que o contrato seja desativado automaticamente pelo sistema.
Motivo de cancelamento: Preencha o motivo de cancelamento que seá utilizado para cancelar o contrato/ boletos.
Descrição do cancelamento: Informe o motivo do cancelamento deste contrato.
Para preencher a data de cancelamento é necessário ter o parâmetro liberado para alteração da data de cancelamento dos contratos.
¶ Parâmetro para alterar a data de cancelamento do contrato:
- Acesse o menu Configurações;
- Clique em Parâmetros;
- Selecione Parâmetros Gerais;
- Se dirija até a aba Contratos 2:
NO campo Permite alterar data cancelamento, marque como "SIM" para conseguir agendar a desativação.
¶ Criando a tarefa de cancelamento de contratos agendados:
- Acesse o menu Ferramentas;
- Clique em Ferramentas, novamente;
- Selecione Agenda de tarefas;
- Clique no botão Novo:
- Tarefa: Selecione a tarefa "Cancelar contratos agendados de serviços, SVA e internet".
- Minuto: Escolha o minuto do horário que o sistema deve executar esta tarefa. Por exemplo 20 (min).
- Hora: Escolha a hora que o sistema deve executar esta tarefa. Por exemplo 7 (horas).
- Dia do mês: Ao inserir o tipo "Todos" a tarefa será executada todos os dias do mês. Caso queira rodar esta tarefa apenas em um dia específico do mês selecione o tipo "valor" e escolha o dia do mês desejado.
- Mês: Ao marcar a opção "Todos", o sistema irá rodar esta tarefa todos os meses do ano, caso marque "Valor" selecione o número do mês que deseja que a tarefa rode. Por exemplo, mês 12 (Dezembro).
- Dia da semana: Escolha quais dias da semana deseja executar esta tarefa, optando por "Todos" a tarefa será exectada todos os dias, caso marque "Valor" escolha quais dias da semana, sendo que: 0- Domingo, 1- Segunda, 2- Terça, 3- Quarta, - 4 Quinta, 6- Sexta.
¶ Exemplo de cancelamento de contrato agendado:
Primeiro faremos o agendamento dentro do contrato do cliente na aba Cancel./Negat./Desist, desta forma:
Após ter configurado o agendamento no contrato do cliente para o dia 19/10/2023, quando a tarefa de cancelamento de contrato agendado for executada no dia 19/10/2023, a desativação desse contrato será realizada automaticamente, de acordo com as configurações previamente definidas. Isso permite automatizar o processo de cancelamento de contratos agendados para melhorar a eficiência e a gestão de contratos.
Atenção!
Se houver financeiro em aberto que precisa ser mantido e não cancelado junto com o contrato, será necessário desvincular esses títulos antes de prosseguir com o cancelamento do contrato. Isso garante que os valores pendentes não sejam afetados pelo cancelamento do contrato e permaneçam abertos para pagamento ou tratamento separadamente. Certifique-se de seguir os procedimentos adequados para desvincular os títulos financeiros antes de cancelar o contrato, conforme as políticas e procedimentos internos da sua organização.
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