¶ Cancelamento automático de contrato inadimplente
É possível configurar o sistema para que cancele automaticamente os contratos que estejam inadimplentes durante um período específico. Para fazer isso, é necessário começar configurando os parâmetros padrão do sistema.
¶ Como configurar o cancelamento nos parâmetros do sistema:
- Acesse o menu Configurações;
- Clique na opção Parâmetros;
- Selecione a opção Parâmetros Gerais;
- Se dirija até a aba Contratos:
- Quantidade de dias inadimplentes para desativação automática: Especifique o número de dias de inadimplência necessários para que o sistema desative automaticamente o contrato.
- Respeitar status de acesso bloqueio automático ao cancelar contratos inadimplentes: Se marcado como "Sim", os contratos inadimplentes com status de acesso "Bloqueio automático" serão desativados. Se marcado como "Não", o sistema respeitará apenas os dias de inadimplência, independentemente do status de acesso do contrato.
- Motivo de cancelamento pela tarefa: Associe o motivo de cancelamento que será registrado nos contratos no momento da desativação. Lembre-se de que esse motivo será aplicado a todos os contratos deativados automaticamente pela tarefa.
- Cancelar financeiro do cliente ao desativar contrato automaticamente: Se marcado como "Sim", todos os boletos do cliente serão cancelados no momento da desativação do contrato. Se marcado como "Não", nenhum boleto do cliente será cancelado durante a desativação do contrato. Quando marcado como "Somente não vencidos", o sistema cancelará apenas os boletos do cliente que ainda não estão vencidos no momento da desativação do contrato.
- Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar: Se selecionado como "Sim", o sistema impedirá a desativação do contrato se ainda houver produtos em comodato associados a ele.
- OS retirada de equipamento: Escolha um parâmetro de modelo de O.S (Ordem de Serviço) para que, quando o contrato for desativado, uma O.S seja automaticamente gerada para a retirada de equipamentos em comodato.
Essas configurações permitem automatizar o processo de desativação de contratos inadimplentes de acordo com os critérios definidos. Certifique-se de ajustar essas configurações de acordo com as políticas da sua empresa.
Será realizado o cancelamento somente de contratos que tiverem boletos em aberto no financeiro recorrente com valor maior que "0". Boletos que estão atrelados somente ao cadastro do cliente ou finnaceiro avulso não influenciaram para a desativação do mesmo.
¶ Cadastrando a tarefa de cancelamento de contratos inadimplentes:
Acesse o menu Ferramentas;
Selecione Ferramentas, novamente;
Escolha a opção agenda de tarefas;
Clique em Novo:
- Tarefa: Selecione a tarefa "Cancelar contratos inadimplentes".
- Minuto: Escolha o minuto do horário que o sistema deve executar esta tarefa. Por exemplo 30 (min).
- Hora: Escolha a hora que o sistema deve executar esta tarefa. Por exemplo 7 (horas).
- Dia do mês: Ao inserir o tipo "Todos" a tarefa será executada todos os dias do mês. Caso queira rodar esta tarefa apenas em um dia específico do mês selecione o tipo "valor" e escolha o dia do mês desejado.
- Mês: Ao marcar a opção "Todos", o sistema irá rodar esta tarefa todos os meses do ano, caso marque "Valor" selecione o número do mês que deseja que a tarefa rode. Por exemplo, mês 12 (Dezembro).
- Dia da semana: Escolha quais dias da semana deseja executar esta tarefa, optando por "Todos" a tarefa será exectada todos os dias, caso marque "Valor" escolha quais dias da semana, sendo que: 0- Domingo, 1- Segunda, 2- Terça, 3- Quarta, - 4 Quinta, 6- Sexta.
Após preencher os campos, clique no botão "Salvar". Você pode visualizar a tarefa através do botão "Listar".
A tarefa de cancelamento de contratos inadimplentes será encarregada de efetuar a desativação dos contratos que se encaixam nos filtros configurados nos parâmetros de desativação, confrome demonstrado acima.
¶ Exemplo de tarefa de cancelamento:
Esta tarefa, feita como exemplo, foi configurada para rodar as 7:30 Hrs da manhã, todos os dias do mês, todos os meses do ano, de segunda a sexta- feira.
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