¶ Situação: Entrada Rejeitada - Código do banco inválido
Ao processar o retorno bancário no menu "Financeiro > Arquivo de Boletos > Retorno bancário em lote", é possível encontrar registros com diferentes status. Um dos status que pode ser identificado é o de "Entrada Rejeitada".
O status de "Entrada Rejeitada" indica que houve algum problema no processamento do registro e a entrada do valor correspondente foi rejeitada pelo banco. Neste exemplo abaixo o que ocassionou a rejeição foi o código do banco ser inválido, mas outros fatores podem ocassionar rejeição, tais como:
Dados incorretos: O banco identificou inconsistências nos dados do registro, como informações bancárias inválidas, número de documento duplicado, CPF/CNPJ inválido, entre outros. Nesses casos, é necessário verificar e corrigir as informações incorretas antes de tentar processar novamente.
Valor incorreto: O valor do pagamento informado no registro não corresponde ao valor esperado pelo banco. Isso pode ocorrer quando há divergências nos valores dos boletos ou erros de digitação. Verifique os valores informados e compare com os valores esperados para identificar possíveis discrepâncias.
Conta bloqueada: A conta bancária de destino do pagamento pode estar bloqueada, impedindo a entrada do valor. Nesse caso, é necessário entrar em contato com o banco para resolver a situação e desbloquear a conta, se necessário.
Limite de pagamento excedido: Pode ocorrer quando o valor do pagamento excede o limite estabelecido para a conta bancária do beneficiário. Nesse caso, é preciso verificar o limite de pagamento estabelecido e garantir que ele não seja excedido.
Ao editar qualquer título e ir até a aba Retorno é possível ver a descrição da Entrada Rejeitada. Conforme mostra imagem abaixo;
Alguns bancos podem enviar um código de rejeição, neste caso é apresentado Código do banco inválido.
Um fator que pode ocasionar esse erro é o endereço do cliente. Ao editar o cadastro do cliente na aba Endereço temos opção de inserir dois endereços, porém caso seja optado por inserir o endereço de cobrança, as informações devem estar completas.
No exemplo a cima podemos verificar que no endereço de cobrança faltou preencher a cidade do cliente. Após ser feita as correções, é necessário adicionar o título em uma nova remessa e enviar ao banco para que o título seja registrado.