¶ Bloqueio no acesso à central do assinante após 3 tentativas
Quando um cliente erra seu login 3 vezes na central do assinante e tem seu acesso bloqueado, como proceder?
Se ao tentar acessar a central do assinante, o cliente inserir algum dado incorreto, o sistema não permitirá seu acesso. Apos três tentativas sem sucesso, o Ip do cliente será bloqueado automaticamente, necessitando que realize o desbloqueio.
Será exibido na tela de login uma mensagem de erro contendo a seguinte mensagem:
ERRO ! Seu acesso foi bloqueado por segurança após 3 (três) tentativas de login SEM SUCESSO! Entre em contato com seu provedor!
¶ Para fazer o desbloqueio do IP do cliente vá em:
- Menu Sistema
- Hotsite
- Central Assinante
- IPs Bloqueados
- Selecione o IP que deseja desbloquear e clique no botão Desbloquear IP.
Caso o cliente não seja desbloqueado manualmente, o sistema irá liberar ás 00h todos os dias os clientes bloqueados no dia anterior.
A central de Bloqueio de IP possui 6 campos para ajudar a identificar se o IP bloqueado é de seu cliente ou não:
- ID: enumera os acessos em ordem, ajudando na sua identificação.
- IP: este é o IP do dispositivo utilizado ao acessar a central, pode ser perguntado ao cliente o IP de seu dispositivo para confirmar se é o mesmo que está registrado neste campo, existem sites que exibem o IP de seu dispositivo.
- Tentativas: mostra a quantidade de tentativas ao tentar acessar.
- Bloqueado: identifica se o acesso foi bloqueado ou não, caso esteja bloqueado "Sim" e efetuar o desbloqueio clicando no botão "Desbloquear IP", este status será alterado para "Não".
- Cliente: este campo mostra o nome do cliente que foi bloqueado desde que o tipo de login se por email e senha, e que o cliente tenha errado apenas a senha, assim o sistema consegue identificar através do login quem está tentando acessar.
- Data/hora: ajuda a identificar o momento em que a tentativa de login foi feita.
Além destes campos, há o botão "Ver log" que mostra mais alguns detalhes como os acessos ateriores e a informação utilizada no campo de login do acesso selecionado:
¶ Caso não deseje que esse parâmetro fique ativo em seu hotsite, pode desativá-lo em:
- Menu Sistema.
- Hotsite.
- Configurações.
- Configuração geral.
- Acesse a aba Usuário.
- Na opção "Bloquear IPs após 3 tentativas de acesso" marque como "Não".
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Opa! Pédia
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