¶ Como inserir a aba contato (WhatsApp, Webchat ou Telefone) na central do assinante
Na central do assinante é possível ativar a opção de Contato onde pode ser disponibilizado até 3 formas do seu cliente entrar em contato. Pode ser inserido um botão para WhatsApp, um botão para Webchat e um telefone para contato.
Para inserir a aba de contato na central do assinante, primeiro é necessário habilitarmos o botão conforme o caminho a baixo:
- Abra o Menu Sistema.
- Navegue até a opção Hotsite.
- Acesse a pasta Configurações.
- Selecione a opção Configuração geral.
- Acesse a aba Menus Central.
- Marque a opção Contatos (provedor) e clique em Salvar.
Após ativar o menu Contatos (provedor), insira os contatos na aba Suporte, seguindo o caminho:
- Acesse a aba Suporte.
- Insira os contatos no campo Canais de atendimento.
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Nas opções dos campos de Canais de atendimento, as opções devem ser preenchidas da seguinte maneira:
- Link do WhatsApp: Para o link do WhatsApp deve ser preenchido um link de API, esse link possui o seguinte formato: https://wa.me/554933446001 deve conter o código internacional do Brasil (55) e o código DDD, em seguida o número, sem espaço ou hífen, ou parênteses. Também pode utilizar um site que gera o link, como: https://www.convertte.com.br/gerador-link-whatsapp/.
- Link do Webchat: Neste campo pode inserir o link de webchat que a empresa contratada fornecer (exemplo: Opa! Suite, Jivochat, TalkTo, entre outros), caso queira adicionar um número de Whatsapp neste campo também, pode ser adicionado da mesma maneira da opção "Link do WhatsApp".
- Telefone contato: Esta opção apenas disponibiliza um botão para copiar o número que for disponibilizado, assim o cliente conseguirá colar o número na área de ligação para entrar em contato, portanto deve ser preenchido apenas o número contendo o código DDD e o seu número apenas.
O menu Entre em Contato ficará disponível na central do assinante com botões que direcionam para o WhatsApp, Webchat e também um botão de copiar para o número de telefone disponibilizado, como na imagem a baixo.
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