¶ Integração Tysa
No IXC Provedor, disponibilizamos diversas integrações VOIP, mas o que é uma integração VOIP!?
Voice over Internet Protocol (VOIP), é uma tecnologia de comunicação que transmite voz através da internet, substituindo as linhas telefônicas convencionais.
Nós da IXC Soft, liberamos mais uma possibilidade para o seu provedor, trazemos a plataforma Tysa, que é uma nova integração de VOIP que oferece recursos avançados de telefonia, como chamadas, conferências e videochamadas, juntamente com ferramentas de colaboração em tempo real.
Essa solução moderna e completa permite às empresas uma comunicação eficiente, redução de custos e uma colaboração fluida entre equipes distribuídas.
Com esta nova integração de telefonia VOIP, será possível gerenciar toda a telefonia VOIP através do IXC Provedor.
Veja quais etapas e procedimentos são necessários para realizar esta integração com sucesso em seu sistema.
¶ Configuração da Integração Tysa
Para criar a integração em seu sistema, acesse: Menu Configurações ➜ Integrações ➜ Integrações VOIP ➜ clique no botão Novo.
Na tela Integrações Voip, no campo Gateway, selecione a opção Tysa, conforme imagem abaixo:
Ao selecionar a plataforma Tysa no campo Gateway, surgirá os campos da seção Gateways, conforme imagem abaixo:
🔹Descrição: Insira um título para a integração;
🔹Ativo: Marque o campo para ativar a integração;
🔹Período importação CDR: Marque Diário para que a rotina de importação ocorra diariamente ou marque Mensal para que a rotina ocorra mensalmente.
As informações dos seguintes campos serão obtidos pela plataforma Tysa:
- URL Acesso
- Usuario acesso
- Senha acesso
Após preencher todos os campos, clique no botão Salvar para registrar a integração.
¶ Parametrização
Para realizar a ativação das rotinas de bloqueio, disponibilizamos o campo Bloquear e desbloquear linhas de telefone junto com o contrato, para isto, acesse: Menu configurações ➜ Parâmetros ➜ Parâmetros gerais, direcione-se à aba Integrações e marque SIM, no campo indicado, conforme imagem abaixo:
¶ Cadastro de Ramais - Aba - Linha SIP
Para cadastrar um novo Ramal, acesse: Menu Sistema ➜ Plataforma VOIP ➜ pasta Ramais ➜ Ramal SIP - Clientes, clique no botão Novo.
No campo contrato, insira o contrato do cliente e no campo Integração, insira a integração Tysa. Conforme imagem:
Realize estas etapas para que seja habilitado as demais abas e campos de configurações da integração. Conforme imagem abaixo:
Ao inserir a integração Tysa, será necessário preencher os campos:
🔹Descrição: Título para a linha SIP;
🔹Número para binagem: Selecione o ramal do cliente;
🔹Tipo Linha SIP: Marque Normal para criar um número novo para sua linha, Portabilidade Entrada para novas portabilidades telefônicas e Portabilidade Saída para as mobilidades telefônicas. Quando as opções Portabilidade Entrada ou Portabilidade Saída são marcadas, ocorre a ativação do campo Informação portabilidade sip, este campo de texto serve para que ao utilizar uma destas opções de portabilidade, seja possível informar e registrar o motivo ou relatar a situação deste ramal.
🔹Perfil VOIP: Selecione um perfil com configurações pré-definidas, para que a aba TYSA, seja automaticamente;
🔹Ativo: Marque Sim para ativar o ramal ou Não para inativar o ramal.
¶ Aba - Tysa
Nesta aba, será feita a configuração da usabilidade do ramal, para isto, caso não tenha inserido o Perfil VOIP, será necessário preencher manualmente os seguintes campos:
🔹Tipo de conta SIP: Selecione a opção normal quando se refere a somente 1 número ou marque Tronco SIP quando for um tronco de ramais;
🔹Tipo de Endereçamento: em uma linha SIP refere-se ao formato ou estrutura usado para identificar um destino ou origem na rede SIP;
🔹Status da linha: Qual o status da contratação do cliente;
🔹Limite de chamadas: Este campo definirá a quantidade de chamadas disponíveis mensalmente;
🔹Endereço de IP: Este campo deve ser preenchido com o número da forma que os dispositivos se identificam e se comunicam na rede SIP;
SIP (Session Initiation Protocol): é uma infraestrutura de comunicação que permite a criação, modificação e término de sessões de comunicação em tempo real, como chamadas de voz, vídeo e mensagens instantâneas, através da Internet Protocol (IP). O SIP é um protocolo de camada de aplicação que atua na camada de sinalização em sistemas de comunicação baseados em IP.
🔹Função da linha: Selecione a função desta linha.
Na aba de CDR (Registro de chamadas), serão armazenadas todas as ligações relacionadas a esta linha. Essas ligações precisam ser importadas para o IXC Provedor através da tarefa Importar CDR TYSA. Para saber mais sobre como criar uma tarefa, clique aqui.
A rotina deve ser configurada de acordo com a forma de importação definida dentro da integração. Caso a importação seja Mensal, a rotina precisa ser executada apenas 1 vez no mês, caso a rotina seja Diária a rotina precisa ser executada todos os dias.
¶ Status do ramal
- O status da linha estará de acordo com o status do contrato, portanto ao bloquear ou desativar um contrato, a linha também será afetada. Além disso, também é possível deletar um ramal através do IXC Provedor.