Sobre a plataforma e benefícios da integração (saiba mais)
A HubNeo é uma plataforma de TV por assinatura digital que oferece um amplo leque de serviços de conteúdo audiovisual ao seu provedor. Isso inclui acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online.
Diferencial nos serviços:
A integração da Hub Neo com o IXC Provedor, permite que o seu provedor ofereça serviços adicionais aos assinantes. Um serviço adicional pode ser um diferencial atrativo aos clientes, pois agrega valor aos pacotes de serviço de internet.
Gestão centralizada:
Integrar a plataforma Hub Neo com o IXC Provedor permite uma gestão centralizada de serviço, em que é possível realizar o cadastramento do usuário diretamente pela interface do IXC Provedor, gerir o faturamento e controle de acesso, realizar a cobrança do serviço e selecionar o conteúdo ofertado simplificando operações e melhorando a eficiência do serviço e de seu relacionamento com o cliente.
Faturamento Integrado:
A integração permite a consolidação de faturas para serviços de internet e streaming. Os clientes podem pagar por ambos os serviços em uma única fatura, simplificando o processo de pagamento e tornando-o mais conveniente para ambas as partes.
Experiência do cliente aprimorada:
Com acesso imediato a informações precisas sobre produtos, preços e disponibilidade, os funcionários podem oferecer um serviço mais ágil e personalizado aos clientes, melhorando sua experiência.
A integração de uma plataforma de streaming em um sistema ERP pode não apenas otimizar os processos internos, mas também melhorar a experiência do cliente e fornecer insights valiosos para a empresa, resultando em um melhor desempenho e um diferencial no mercado.
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Provedor e a contratação de um módulo é necessária para a liberação da integração no sistema IXC Provedor.
Com o módulo liberado, é preciso fornecer alguns dados do sistema à Hub Neo para garantir uma comunicação bem-sucedida entre as duas plataformas. Informe o IP de seu sistema IXC com as seguintes URLs:
- ipixcprovedor/plays/auth/hubNeo/authentication.php
- ipixcprovedor/plays/auth/hubNeo/authorization.php
Certifique-se de fornecer os IPs corretos para essas URLs a fim de estabelecer uma conexão eficaz entre os sistemas.
¶ 1. Configuração da integração
Para realizar a configuração da integração da plataforma Hub Neo com o sistema IXC Provedor, siga as etapas a seguir:
- Acesse o menu Configurações;
- Selecione a opção Integrações;
- Em seguida, clique em Integrações TV;
- Clique no botão Novo;
- Selecione a opção TV no campo Tipo, para definir o tipo de integração;
- Clique sobre o botão do campo Plataforma e busque a opção Hub Neo, conforme imagem abaixo:
- Indique a plataforma Hub Neo no campo e clique em Salvar para validar as modificações, conforme a imagem a seguir:
¶ 2. Cadastrando o Produto
É necessário cadastrar um produto e vincular a um dos pacotes disponibilizados pela Hub Neo para definir o produto ao qual o usuário TV terá acesso. Para isso, acesse:
- Menu Sistema e clique em Cadastros;
- Selecione a opção Produtos
- Clique no botão Novo
O sistema irá apresentar todas as informações pertinentes ao cadastro do produto, conforme a imagem abaixo:
Preencha os campos de acordo com as classificações do serviço de TV.
- Sub grupo de produtos: neste caso, estamos escolhendo a categoria ou grupo que melhor descreve o produto, e como se trata de um serviço de TV, vamos selecionar o sub grupo relacionado a serviços.
- Produto: é necessário fornecer o nome específico do serviço de TV que é oferecido, para que seja mais fácil de identificar e distinguir dos demais produtos.
- Tipo: selecione o tipo de produto como Serviço, indicando que o tipo de produto é um serviço ao invés de um produto físico.
- Unidade: neste campo, você deve inserir a unidade de medida padrão para o serviço de TV, identificando-a pelo ID 13.
- Preço base: aqui, o preço base se refere ao valor inicial do serviço de TV. Ele representa o valor do serviço que será vendido ao cliente final.
- Após preencher os campos descritos acima, acesse a aba TV para que possamos estabelecer a conexão entre o pacote disponível na Hub Neo e o produto no IXC Provedor.
- No campo Plataforma, selecione a opção Hub Neo.
- No campo Produtos disponíveis, clique sobre o botão. O sistema irá apresentar os produtos que foram disponibilizados pela plataforma Hub Neo. Selecione o produto correspondente ao produto que está cadastrando.
- Após ter vinculado o Produto cadastrado no IXC com o plano equivalente no Hub Neo, clique no botão Salvar para validar as alterações.
¶ 3. Incluindo o produto de TV nos contratos dos clientes
Agora, é preciso vincular este produto ao contrato do cliente para que seja possível gerar o faturamento se for um produto cobrado e também para posteriormente criar o usuário TV, que definirá o acesso do cliente ao produto final. Para isto, siga as etapas a seguir:
- Edite o contrato e acesse a aba Produtos
- Clique no botão Novo, conforme a imagem a seguir:
O sistema irá apresentar a seguinte tela, a fim de indicar qual o produto está sendo vinculado ao contrato:
- Preencha os seguintes campos:
- Tipo: selecione a opção TV/Streaming, para que o sistema apresente o produto de TV;
- Produto/Serviço: selecione o produto criado para a integração da Hub Neo;
- Quantidade: refere-se à quantidade de produtos que este contrato está contratando. A quantidade também irá permitir quantos logins TV este usuário poderá ter em seu contrato.
- Valor unitário: refere-se ao valor que o cliente terá acrescido em sua mensalidade ao contratar o serviço ofertado.
Após ter vinculado o produto no contrato, é possível visualizá-lo na aba Produtos, no contrato do cliente.
¶ 4. Cadastro do Usuário TV
Neste momento, definiremos o usuário TV do cliente, ao qual o permitirá o acesso à plataforma Hub Neo. Para criar o login e senha de acesso à plataforma Hub Neo, siga os passos a seguir:
- Acesse o contrato do cliente e direcione-se à aba TV;
- Em seguida, clique no botão Novo. Conforme imagem abaixo:
Após clicar no botão novo, preencha os campos apresentados de acordo com a criação do login TV.
- No campo Plataforma, selecione a plataforma Hub Neo e preencha os campos na sequência.
- Tipo de tecnologia da TV: informe o tipo de tecnologia utilizada no login. Neste caso, marque como Streaming;
- Usar E-mail Principal:
▪️ Sim: irá utilizar o e-mail cadastrado no campo E-mail principal do cadastro do cliente;
▪️ Não: não irá considerar o e-mail no campo E-mail principal do cadastro do cliente, permitindo a criação do Usuário TV com outro e-mail válido. - Login: login de acesso à plataforma, se o campo Utiliza E-mail Principal estiver marcado como Sim, o campo login será preenchido automaticamente com o e-mail do cadastro do cliente. Se o campo mencionado estiver marcado como Não, deve preencher o login manualmente.
- Senha: informe a senha de acesso à plataforma que o cliente irá utilizar.
- Clique no botão Salvar para validar as alterações.
A partir do login criado, o cliente final já terá acesso à plataforma HubNeo e já poderá consumir o serviço contratado.
Lembrete: depois de criado o login, o sistema não permitirá sua edição.
Atenção: Evite deletar um usuário TV diretamente pelo painel de controle da Hub Neo. A comunicação entre as plataformas ocorre apenas de IXC Provedor para a Hub Neo, portanto, alterações feitas na plataforma não serão consideradas no IXC Provedor.
No caso de deletar o usuário TV, o sistema perderá a comunicação com a plataforma e não permitirá mais alterações no usuário TV através do IXC.
¶ 5. Ações do contrato
A integração com a plataforma Hub Neo valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
- Aviso de atraso/Financeiro em atraso: a integração com a plataforma Hub Neo não valida o status do contrato em atraso por inadimplência, portanto, o acesso do login TV permanece ativo.
- Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido à inadimplência, o usuário TV terá seu acesso interrompido.
- Liberação automática: ocorre sob pagamento, no momento em que o contrato é ativado, liberando o acesso à plataforma.
- Liberação manual: o usuário TV volta a constar como online e libera o acesso à plataforma.
- Cancelamento: a integração não valida o cancelamento do usuário TV. Entretanto, se o usuário TV estiver bloqueado, terá o acesso interrompido na plataforma após o cancelamento.
- Deleção: a integração valida deleção. Se o usuário TV for deletado no IXC, será deletado na plataforma.