Sobre a plataforma e benefícios da integração (saiba mais)
A Panaccess é uma plataforma de transmissão de TV e processamento de sinais que oferece um amplo leque de serviços de conteúdo audiovisual ao seu provedor. Isso inclui acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online.
Diferencial nos serviços:
A integração da Panaccess com o IXC Provedor, permite que o seu provedor ofereça serviços adicionais aos assinantes. Um serviço adicional pode ser um diferencial atrativo aos clientes, pois agrega valor aos pacotes de serviço de internet.
Gestão centralizada:
Integrar a plataforma Panaccess com o IXC Provedor permite uma gestão centralizada de serviço, em que é possível realizar o cadastramento do usuário diretamente pela interface do IXC Provedor, gerir o faturamento e controle de acesso, realizar a cobrança do serviço e selecionar o conteúdo ofertado simplificando operações e melhorando a eficiência do serviço e de seu relacionamento com o cliente.
Faturamento Integrado:
A integração permite a consolidação de faturas para serviços de internet e streaming. Os clientes podem pagar por ambos os serviços em uma única fatura, simplificando o processo de pagamento e tornando-o mais conveniente para ambas as partes.
Experiência do cliente aprimorada:
Com acesso imediato a informações precisas sobre produtos, preços e disponibilidade, os funcionários podem oferecer um serviço mais ágil e personalizado aos clientes, melhorando sua experiência.
A integração de uma plataforma de streaming em um sistema ERP pode não apenas otimizar os processos internos, mas também melhorar a experiência do cliente e fornecer insights valiosos para a empresa, resultando em um melhor desempenho e um diferencial no mercado.
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Provedor para a realização da integração no sistema IXC Provedor.
¶ 1. Configuração da integração
Para realizar a configuração da integração da plataforma Panaccess com o sistema IXC Provedor, siga as etapas a seguir:
- Acesse Menu Configurações
- Selecione a opção Integrações
- Em seguida, clique em Integrações TV
- Clique no botão Novo
- Selecione a opção TV no campo Tipo, para definir o tipo de integração
- No campo Plataforma, clique sobre o botão ao lado e selecione a opção Panaccess
- Após indicar a plataforma Panaccess para efetuar o cadastro da integração, o sistema irá apresentar os demais campos necessários para estabelecer a comunicação entre o IXC e a Panaccess, preencha-os, conforme a imagem a seguir:
- URL acesso insira a URL fornecida pela plataforma, essa URL será necessária para estabelecer a comunicação entre as duas plataformas e é o destino do qual o IXC irá enviar as informações cadastradas.
- Token acesso: insira o token de acesso fornecido pela plataforma.
- Login TV: insira o Login TV API.
- Senha TV: insira a Senha TV API.
- HC (Head Control): código da licença do provedor adquidida com a plataforma Panaccess.
- Sessão: o campo é preenchido automaticamente com a chave da sessão.
O que é o campo sessão? Saiba mais!
Este campo é preenchido automaticamente pelo sistema IXCProvedor, no momento da importação dos produtos, na qual é realizada a comunicação com a plataforma, para obter essa chave de sessão.
Para todas as demais requisições a plataforma, precisamos informar esta chave de sessão, o que é feito automaticamente pelo sistema.
Esta chave possui um prazo de validade, ou seja, a chave expira a cada 24 horas, o que faz com que a cada 24 horas a mesma seja atualizada. Este processo também acontece de forma automática, a cada interação com a plataforma, o sistema verifica se a chave ainda é válida.
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações.
¶ 2. Importação de pacotes/produtos:
A plataforma Panaccess trabalha a partir de pacotes cadastrados. Para realizar o gerenciamento dos produtos no IXC Provedor, precisamos importar estes pacotes para o sistema através de uma tarefa, que pode ser agendada em determinada frequência, para sincronizar os pacotes entre ambas as plataformas.
A tarefa Importar Produtos Panaccess TV é responsável pela importação, e pode ser configurada realizando o seguinte processo:
- Acesse menu Ferramentas;
- Selecione a opção Agenda de Tarefas;
- Em seguida, clique no botão Novo;
- Após clicar em Novo, o sistema irá apresentar os campos para configuração da tarefa. Preencha-os conforme solicitado:
- Tarefa: selecione a opção Importar Produtos Panaccess TV e vincule ao campo.
- Minuto (0-59): defina o período, em minutos, do qual deseja que rotina execute, combinando com o campo de "Hora".
- Hora (0-23): defina o período, em horas, do qual deseja que a rotina execute, combinando com o campo "Minuto".
Exemplo: para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo Hora e o número 30 no campo Minuto
- Dia do mes (1-31): insira o intervalo "1-31" para que o sistema execute a tarefa todos os dias do mês.
- Mes (1-12): insira o intervalo "1-12" para que o sistema execute a tarefa todos os meses.
- Dia da semana: (0-6) insira o intervalo "0-6" para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana.
- Após preencher os campos, clique em Salvar para salvar as modificações. Clique em "Listar" para verificar a tarefa criada, o sistema irá apresentá-la juntamente com as demais tarefas criadas, como o exemplo a seguir:
- Execute a tarefa para efetuar a sincronização dos pacotes, desta forma, o sistema irá buscar as informações dos produtos liberados pela Panaccess, possibilitando o cadastro dos produtos no IXC. Clique em Listar, selecione a tarefa de Importar Produtos Panaccess TV e selecione a opção Executar tarefa, conforme o passo a passo demonstrado a seguir:
¶ 3. Cadastrando o produto
É necessário cadastrar um produto e vincular a um dos pacotes disponibilizados pela Panaccess para definir o produto ao qual o usuário TV terá acesso. Para isso, acesse:
- Menu Cadastros
- Selecione a opção Produtos
- Clique no botão Novo
O sistema irá apresentar todas as informações pertinentes ao cadastro do produto, conforme a imagem abaixo:
Preencha os campos de acordo com as classificações do serviço de TV.
- Sub grupo de produtos: neste caso, estamos escolhendo a categoria ou grupo que melhor descreve o produto, e como se trata de um serviço de TV, vamos selecionar o sub grupo relacionado a serviços.
- Produto: é necessário fornecer o nome específico do serviço de TV que está sendo oferecido, para que seja mais fácil de identificar e distinguir dos demais produtos.
- Tipo: selecione que o tipo de produto como serviço, indicando que o tipo de produto é um serviço ao invés de um produto físico.
- Unidade: neste campo, você deve inserir a unidade de medida padrão para o serviço de TV, identificando-a pelo ID 13.
- Preço base: aqui, o "preço base" se refere ao valor inicial do serviço de TV. Ele representa o valor do serviço que será vendido ao cliente final.
- Após preencher os campos descritos acima, acesse a aba TV para que possamos estabelecer a conexão entre o pacote disponível na Panaccess e o produto no IXC Provedor. Preencha os campos, conforme apresentados:
- Plataforma, selecione a opção Panaccess.
- ID integração: clique na lupa e selecione a sua integração cadastrada para a plataforma Panaccess.
- Pacote de Canais: clique na lupa para selecionar o pacote. Ao clicar no botão, o sistema irá apresentar os pacotes disponibilizados pela Panacces e que estão sincronizados com o IXC. Selecione o pacote correspondente ao produto que está cadastrando.
Após ter vinculado o Produto cadastrado no IXC com o plano equivalente no Panaccess, clique no botão Salvar para validar as alterações.
¶ 4. Incluindo o produto de TV nos contratos dos clientes
Agora, é preciso vincular este produto ao contrato do cliente para que seja possível gerar o faturamento se for um produto cobrado e também para posteriormente criar o usuário TV, que definirá o acesso do cliente ao produto final. Para isto, siga as etapas a seguir:
- Edite o contrato, acesse a aba Produtos
- Clique no botão Novo, conforme a imagem a seguir:
O sistema irá apresentar a seguinte tela, a fim de indicar qual o produto está sendo vinculado ao contrato:
- Preencha os seguintes campos:
- Tipo: selecione a opção "TV/Streaming", para que o sistema apresente o produto de TV.
- Produto/Serviço: selecione o produto criado para a integração da Watch TV.
- Quantidade: refere-se à quantidade de produtos que este contrato está contratando. A quantidade também irá permitir quantos logins TV este usuário poderá ter em seu contrato.
- Valor unitário: refere-se ao valor que o cliente terá acrescido em sua mensalidade ao contratar o serviço ofertado.
Após ter vinculado o produto no contrato, ja é possível visualizá-lo na aba Produtos, no contrato do cliente.
Observação: É permitido ter mais de um produto vinculado a um usuário TV panaccess.
¶ 5. Cadastro do assinante e SmartCard
Neste momento,iremos realizar o cadastro do assinante e vincular o SartCard correspondente. Para este procedimento, siga as instruções a seguir:
- Acesse o contrato do cliente e direcione-se à aba TV tendo o produto de TV já relacionado
- Em seguida, clique no botão Novo e preencha os dados apresentados, conforme imagem abaixo:
- Plataforma: indique a plataforma Panaccess.
- ID Integração: clique na lupa e selecione a integração cadastrada para a plataforma Panaccess.
- Tipo de tecnologia da TV: informe o tipo de tecnologia utilizada no login. Neste caso, marcaremos como Streaming.
- Clique em Salvar e direcione-se à aba SimCards para vincular o SimCard ao assinante. Clique em Novo e clique no botão "Buscar Simcards", ao clicar no botão, o sistema irá trazer os SimCards disponíveis na Panaccess, para que ele seja vinculado à este assintante. Selecione um ID e vincule ao campo.
- Agora, preencha o campo de Validade (meses) para determinar a expiração do produto. Com os campos preenchidos, clique em Salvar para validar as modificações, conforme na imagem a seguir:
Ao vincular o SmartCard, o processo de criação do assinante foi concluído.
O que é um SmartCard? Saiba mais!
Um SmartCard, ou cartão inteligente em português, é um dispositivo portátil que contém um microprocessador incorporado e é projetado para armazenar, processar e fornecer informações de maneira segura. Geralmente, esses cartões têm o tamanho de um cartão de crédito padrão.
Em caso de SmartCard para TVs, trata-se de um cartão inteligente para sistemas de televisão por assinatura ou TV a cabo. Esses SmartCards são dispositivos que autenticam o usuário e desbloqueiam os canais para os quais o usuário tem direito, com base no pacote de assinatura que adquiriu. Este processo auxilia na segurança e integridade dos serviços de TV.
¶ 5. Ações do contrato
A integração com a plataforma Panaccess valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
- Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido inadimplência, o SimCard terá seu acesso interrompido.
- Liberação automática: ocorre sob pagamento, no momento em que o contrato é ativado, liberando o acesso à plataforma.
- Liberação manual: o login volta a constar como ativo e libera o acesso à plataforma.