Sobre a plataforma e benefícios da integração (saiba mais)
A PlayHub é uma plataforma de conteúdos on demand, especializados em oferecer conteúdo digital para provedores regionais, de modo a enriquecerem seus serviços e fidelizar clientes. É uma empresa que detém o direito de representar produtos audiovisuais e revendê-los.
Isso inclui acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online. Abrange o público infantil, apresenta notícias do Brasil e do mundo, contém canais de bem-estar e qualidade de vida e fornece o so dos aplicativos mais reconhecidos, como o Looke, HBO Max e Deezer.
On demand: significa "sob demanda", é um serviço em que o usuário tem a liberdade e facilidade para assistir o conteúdo que desejar onde achar melhor.
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Diferencial nos serviços:
A integração da PlayHub com o IXC Provedor, permite que o seu provedor ofereça serviços adicionais aos assinantes. Um serviço adicional pode ser um diferencial atrativo aos clientes, pois agrega valor aos pacotes de serviço de internet.
Gestão centralizada:
Integrar a plataforma PlayHub com o IXC Provedor permite uma gestão centralizada de serviço, em que é possível realizar o cadastramento do usuário diretamente pela interface do IXC Provedor, gerir o faturamento e controle de acesso, realizar a cobrança do serviço e selecionar o conteúdo ofertado simplificando operações e melhorando a eficiência do serviço e de seu relacionamento com o cliente.
Faturamento Integrado:
A integração permite a consolidação de faturas para serviços de internet e streaming. Os clientes podem pagar por ambos os serviços em uma única fatura, simplificando o processo de pagamento e tornando-o mais conveniente para ambas as partes.
Experiência do cliente aprimorada:
Com acesso imediato a informações precisas sobre produtos, preços e disponibilidade, os funcionários podem oferecer um serviço mais ágil e personalizado aos clientes, melhorando sua experiência.
A integração de uma plataforma de streaming em um sistema ERP pode não apenas otimizar os processos internos, mas também melhorar a experiência do cliente e fornecer insights valiosos para a empresa, resultando em um melhor desempenho e um diferencial no mercado.
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Provedor. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
¶ 1. Configuração da integração
Este documento contém uma apresentação sobre como realizar a integração do software IXCSoft com a plataforma PlayHub e está
Para realizar a configuração da integração da plataforma PlayHub com o sistema IXC Provedor, siga as etapas a seguir:
- Acesse Menu Configurações
- Selecione a opção Integrações
- Em seguida, clique em Integrações TV
- Clique no botão Novo
- Após clicar no botão Novo, na tela da integração, especifique no campo Plataforma a integração da PlayHub e a versão que está utilizando. Conforme a figura abaixo:
Indicando através do campo Plataforma que a plataforma a ser integrada será a PlayHub, o sistema apresenta os campos correspondentes ao seu cadastro, visando a comunicação entre IXC Provedor e PlayHub. A partir dos campos apresentados, preencha-os:
- Versão: indique a versão da integração contratada, se Versão 1 ou Versão 3;
- IP Integração: preencha a URL fornecida pela plataforma credenciada, informada no ato da contratação, para definir a comunicação entre o IXC e a PlayHub;
- Login TV: preencha com a informação de login TV fornecido pela plataforma para a integração API, referente a informação de API Key;
- Senha TV: preencha com a senha fornecida pela plataforma para a integração API, referente a informação de API Secret;
Observação: indicamos que utilize palavras minúsculas para não gerar erros de validação no campo IP integração, como mostra a imagem acima.
Atenção: As informações de Login TV e Senha TV são fornecidas pela própria Playhub e não se referem às mesmas utilizadas para acesso a plataforma da Playhub, são exclusivas para a integração API.
¶ 2. Cadastrando o produto
É necessário cadastrar um produto e vincular a um dos pacotes disponibilizados pela Playhub para definir o produto ao qual o usuário TV terá acesso. Para isso, acesse:
- Menu Cadastros
- Selecione a opção Produtos
- Clique no botão Novo
O sistema irá apresentar todas as informações pertinentes ao cadastro do produto, conforme a imagem abaixo:
Preencha os campos de acordo com as classificações do serviço de TV.
- Sub grupo de produtos: neste caso, estamos escolhendo a categoria ou grupo que melhor descreve o produto, e como se trata de um serviço de TV, vamos selecionar o sub grupo relacionado a serviços.
- Produto: é necessário fornecer o nome específico do serviço de TV que está sendo oferecido, para que seja mais fácil de identificar e distinguir dos demais produtos.
- Tipo: selecione que o tipo de produto como serviço, indicando que o tipo de produto é um serviço ao invés de um produto físico.
- Unidade: neste campo, você deve inserir a unidade de medida padrão para o serviço de TV, identificando-a pelo ID 13.
- Preço base: aqui, o "preço base" se refere ao valor inicial do serviço de TV. Ele representa o valor do serviço que será vendido ao cliente final.
- Após preencher os campos descritos acima, acesse a aba TV para que possamos estabelecer a conexão entre o pacote disponível na PlayHub e o produto no IXC Provedor.
- No campo Plataforma, selecione a opção PlayHub.
- No campo Pacote PlayHub, clique no botão para que o sistema apresente os pacotes que da plataforma PlayHub. Selecione o pacote correspondente ao produto que está cadastrando.
Lembre-se de confirmar com a PlayHub quais os pacotes que estão disponíveis para a sua contratação. Caso insira um produto que não se enquadre nos pacotes disponíveis para o seu provedor, a PlayHub não irá liberar o produto para o cliente.
Conforme a imagem acima, no campo Produto PlayHub, são apresentadas as opções relacionadas ao produto PlayHub.
- Após definir o produto no campo Produto PlayHub, clique no botão Salvar para validar as alterações.
Observação: Na integração da playhub, na versão 3, ao adicionar o produto Deezer para o seu cliente, é necessário atualizar os dados cadastrais do mesmo, preenchendo o e-mail e o telefone celular, em que serão recuperados ao fazer o vínculo na aba TV Usuários para criar o cadastro na playhub.
¶ 3. Incluindo o produto nos contratos:
Agora, é preciso vincular este produto ao contrato do cliente para que seja possível gerar o faturamento se for um produto cobrado e também para posteriormente criar o usuário TV, que definirá o acesso do cliente ao produto final. Para isto, siga as etapas a seguir:
- Acesse menu Sistema
- Selecione a opção Cadastros
- Em seguida, clique em Contratos
- Selecione o contrato e clique no botão Editar
- Na edição do contrato do cliente, acesse a aba Produtos
- Clique no botão Novo conforme a imagem a seguir. O sistema irá apresentar a seguinte tela, para indicar qual produto está sendo vinculado ao contrato:
- Preencha os seguintes campos:
- Tipo: selecione a opção "TV/Streaming", para que o sistema apresente o produto de TV.
- Produto/Serviço: selecione o produto criado para a integração da PlayHub.
- Quantidade: refere-se à quantidade de produtos que este contrato está contratando. A quantidade também irá permitir quantos logins TV este usuário poderá ter em seu contrato.
- Valor unitário: refere-se ao valor que o cliente terá acrescido em sua mensalidade ao contratar o serviço ofertado.
- Após preencher os demais campos, clique no botão Salvar para validar o vinculo do produto no contrato do cliente.
¶ 4. Criar login e senha para acessar plataforma Playhub
Com o produto vinculado no contrato, é necessário criar o usuário TV para definir, então, o acesso do cliente à plataforma. Para criar o login e senha de acesso à plataforma Playhub, siga os passos a seguir:
- Acesse o contrato do cliente e direcione-se à aba TV.
- Em seguida, clique no botão Novo. Conforme imagem abaixo:
- No campo Plataforma, selecione a plataforma PlayHub para que o sistema apresente os campos necessários para a criação do Usuário TV e preencha-os na sequência, conforme a imagem abaixo:
- API:
▪️ Altera na API e no IXC: ao utilizar essa opção, o sistema promoverá a comunicação entre o IXC Provedor e a PlayHub. Toda requisição de alteração no Usuário TV será enviada para a plataforma PlayHub, garantindo que os dados sejam sincronizados.
▪️ Ignorar API e alterar apenas no IXC: ao utilizar essa opção, o sistema não utilizará a API da PlayHub, resultando em nenhuma comunicação com ela. Todas as alterações feitas serão refletidas apenas no IXC Provedor, sem afetar o Usuário TV na plataforma PlayHub.
Para a criação de um Usuário TV, é de suma importância marcar a opção Alterar na API e no IXC. Dessa forma, o Usuário TV será criado nas duas plataformas simultaneamente, garantindo a coexistência nas duas plataformas.
- Tipo de tecnologia da TV: informe o tipo de tecnologia utilizada no login. Neste caso, marcaremos como Streaming.
- Login: login de acesso à plataforma. Insira, no mínimo, 9 caracteres. Pode conter letras maiuscúlas ou minúsculas e números. Não é permitido o uso de acentuação ou caractere especial. Carcteres especiais de uso permitido: underline (_), ponto (.) e arroba (@).
- Senha: senha de acesso à plataforma.
- Status: indica o status do login, se ativo ou inativo.
- Clique no botão Salvar para validar as alterações e criar o usuário TV.
A partir do login criado, o cliente final já terá acesso à plataforma PlayHub e já poderá consumir o serviço contratado.
¶ 5. Ações do contrato e do login
A integração com a plataforma PlayHub valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
- Troca de titularidade: o sistema permite realizar a troca de titularidade, de modo a vincular outro contrato ao login, desde que seja um contrato do mesmo CPNJ.
- Aviso de atraso/Financeiro em atraso: a integração com a plataforma PlayHub não valida o status do contrato em atraso por inadimplência, portanto, o acesso do login TV permanece ativo.
- Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido inadimplência, o login TV terá seu acesso interrompido.
- Liberação automática: ocorre sob pagamento, no momento em que o contrato é ativado, liberando o acesso à plataforma.
- Liberação manual: o login volta a constar como online e libera o acesso à plataforma.
- Aguardando assinatura: irá constar como online, acesso liberado.
- Cancelamento: o login TV é inativado.
- Alteração de dados: com o login uma vez criado, não é possível realizar alteração de dados de login e senha, tendo em vista a tratativa da própria plataforma que barra tais ações.
- Deleção: após realizar a criação do usuário TV não é possível deletá-lo no IXC. Isso ocorre pois a própria PlayHub não realiza o processo de deleção.
Atenção: certifique-se de que o login criado está com os dados corretos, uma vez que a integração com a PlayHub não permite a deleção ou alteração, tendo em vista a tratativa determinada pela plataforma.