Sobre a plataforma e benefícios da integração (saiba mais)
A YouCast é uma plataforma de TV com conteúdo on demand focada em provedores, fornecendo aos provedores de internet (ISPs) a possibilidade de entregar assinaturas de serviço multimídia. Isso inclui acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online.
On demand: significa "sob demanda", é um serviço em que o usuário tem a liberdade e facilidade para assistir o conteúdo que desejar onde achar melhor.
Diferencial nos serviços:
A integração da YouCast com o IXC Provedor, permite que o seu provedor ofereça serviços adicionais aos assinantes. Um serviço adicional pode ser um diferencial atrativo aos clientes, pois agrega valor aos pacotes de serviço de internet.
Gestão centralizada:
Integrar a plataforma YouCast com o IXC Provedor permite uma gestão centralizada de serviço, em que é possível realizar o cadastramento do usuário diretamente pela interface do IXC Provedor, gerir o faturamento e controle de acesso, realizar a cobrança do serviço e selecionar o conteúdo ofertado simplificando operações e melhorando a eficiência do serviço e de seu relacionamento com o cliente.
Faturamento Integrado:
A integração permite a consolidação de faturas para serviços de internet e streaming. Os clientes podem pagar por ambos os serviços em uma única fatura, simplificando o processo de pagamento e tornando-o mais conveniente para ambas as partes.
Experiência do cliente aprimorada:
Com acesso imediato a informações precisas sobre produtos, preços e disponibilidade, os funcionários podem oferecer um serviço mais ágil e personalizado aos clientes, melhorando sua experiência.
A integração de uma plataforma de streaming em um sistema ERP pode não apenas otimizar os processos internos, mas também melhorar a experiência do cliente e fornecer insights valiosos para a empresa, resultando em um melhor desempenho e um diferencial no mercado.
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Provedor e a contratação de um módulo é necessária para a liberação da integração no sistema IXC Provedor.
- Dados que precisam ser repassados à YouCast: IP publico do seu servidor (precisa ter o certificado SSL, com a segurança em seu servidor em HTTPS).
Após a conclusão de todas as etapas mencionadas anteriormente, você deve proceder com a configuração da integração no sistema, seguindo as instruções detalhadas neste documento.
¶ 1. Configuração da integração
Para realizar a configuração da integração da plataforma YouCast com o sistema IXC Provedor, siga as etapas a seguir:
- Acesse Menu Configurações
- Selecione a opção Integrações
- Em seguida, clique em Integrações TV
- Clique no botão Novo
- Selecione a opção TV no campo Tipo, para definir o tipo de integração
- Selecione a opção YouCast
Após indicar a plataforma YouCast para efetuar o cadastro da integração, o sistema irá apresentar os campos de credenciais para que seja possível estabelecer a comunicação entre as duas plataformas, credenciais estas fornecidas pela plataforma contratada. Para realizar a conexão entre as plataformas, preencha os campos abaixo, conforme a imagem:
- IP integração: endereço IP utilizado para estabelecer a conexão e a comunicação entre o software IXC Provedor e a plataforma YouCast.
- Login TV: nome de usuário/identificador de acesso API à plataforma YouCast.
- Senha TV: senha de acesso API à plataforma YouCast.
- IP MW YouCast: endereço IP referente à plataforma Middleware (MW) da YouCast. É o ponto de acesso para receber os dados enviados a partir do software IXC Soft.
- Login MW YouCast: nome de usuário ou identificador usado para autenticação na plataforma Middleware (MW) da YouCast.
- Secret MW YouCast: secret ou token de autenticação utilizado em conjunto com o login na plataforma Middleware (MW) da YouCast. Esta senha é essencial para garantir a segurança da integração e autorizar o acesso aos recursos de ambas as plataformas.
As informações pertinentes aos campos a serem preenchidos acima são informadas pela plataforma da YouCast no ato da contratação.
Com esses campos configurados corretamente, a integração da API entre o software IXC Soft e a YouCast será estabelecida de forma adequada, permitindo a transferência de dados e a sincronização eficiente entre os sistemas envolvidos.
¶ 2. Cadastrando o produto
É necessário cadastrar um produto e vincular a um dos pacotes disponibilizados pela YouCast para definir o produto ao qual o usuário TV terá acesso. Para isso, acesse:
- Acesse menu Sistema e clique em Cadastros
- Selecione a opção Produtos
- Clique no botão Novo
O sistema irá apresentar todas as informações pertinentes ao cadastro do produto, conforme a imagem abaixo:
Preencha os campos de acordo com as classificações do serviço de TV.
- Sub grupo de produtos: neste caso, estamos escolhendo a categoria ou grupo que melhor descreve o produto, e como se trata de um serviço de TV, vamos selecionar o sub grupo relacionado a serviços.
- Produto: é necessário fornecer o nome específico do serviço de TV que está sendo oferecido, para que seja mais fácil de identificar e distinguir dos demais produtos.
- Tipo: selecione que o tipo de produto como serviço, indicando que o tipo de produto é um serviço ao invés de um produto físico.
- Unidade: neste campo, você deve inserir a unidade de medida padrão para o serviço de TV, identificando-a pelo ID 13.
- Preço base: aqui, o "preço base" se refere ao valor inicial do serviço de TV. Ele representa o valor do serviço que será vendido ao cliente final.
- Após preencher os campos descritos acima, acesse a aba TV para que possamos estabelecer a conexão entre o pacote disponível na YouCast e o produto no IXC Provedor.
- No campo Plataforma, selecione a opção YouCast.
- No campo ID Pacote, clique no botão Buscar pacote. Ao clicar no botão, o sistema irá apresentar os pacotes que foram cadastrados na plataforma YouCast. Selecione o pacote correspondente ao produto que está cadastrando.
- Clique no botão Salvar para validar as alterações e a criação do produto TV.
¶ 3. Incluindo o Plano de TV nos contratos dos clientes
Agora, é preciso vincular este produto ao contrato do cliente para que seja possível gerar o faturamento se for um produto cobrado e também para posteriormente criar o usuário TV, que definirá o acesso do cliente ao produto final. Para isto, siga as etapas a seguir:
- Edite o contrato, acesse a aba Produtos
- Clique no botão Novo, conforme a imagem a seguir. O sistema irá apresentar a seguinte tela, para indicar qual produto está sendo vinculado ao contrato:
- Preencha os seguintes campos:
- Tipo: selecione a opção "TV/Streaming", para que o sistema apresente o produto de TV.
- Produto/Serviço: selecione o produto criado para a integração da YouCast.
- Quantidade: refere-se à quantidade de produtos que este contrato está contratando. A quantidade também irá permitir quantos logins TV este usuário poderá ter em seu contrato.
- Valor unitário: refere-se ao valor que o cliente terá acrescido em sua mensalidade ao contratar o serviço ofertado.
- Após preencher os campos informados, clique em Salvar para validar as alterações e confirmar o vínculo do produto no contrato.
Após ter vinculado o produto no contrato, ja é possível visualizá-lo na aba Produtos, no contrato do cliente, conforme a imagem abaixo.
¶ 4. Cadastro do Usuário TV
Neste momento, definiremos o usuário TV do cliente, ao qual o permitirá o acesso à plataforma YouCast. Para criar o login e senha de acesso à plataforma YouCast, siga os passos a seguir:
- Acesse o contrato do cliente e direcione-se à aba TV
- Em seguida, clique no botão Novo
- No campo Plataforma, selecione a opção YouCast para que o sistema apresente os campos necessários para a criação do Usuário TV e preencha-os na sequência, conforme a imagem abaixo:
- API:
▪️ Altera na API e no IXC: ao utilizar essa opção, o sistema promoverá a comunicação entre o IXC Provedor e a YouCast. Toda requisição de alteração no Usuário TV será enviada para a plataforma YouCast, garantindo que os dados sejam sincronizados.
▪️ Ignorar API e alterar apenas no IXC: ao utilizar essa opção, o sistema não utilizará a API da YouCast, resultando em nenhuma comunicação com ela. Todas as alterações feitas serão refletidas apenas no IXC Provedor, sem afetar o Usuário TV na plataforma YouCast.
Para a criação de um Usuário TV, é de suma importância marcar a opção Alterar na API e no IXC. Dessa forma, o Usuário TV será criado nas duas plataformas simultaneamente, garantindo a coexistência nas duas plataformas.
- Tipo de tecnologia da TV: informe o tipo de tecnologia utilizada no login. Neste caso, marcaremos como Streaming.
- Account ID: preenchido automaticamente ao criar o usuário TV e estabelecer comunicação entre as plataformas envolvidas. É o identificador do usuário TV na PlayHub.
- Usar E-mail Principal:
▪️ Sim: irá utilizar o e-mail cadastrado no campo "E-mail principal" do cadastro do cliente.
▪️ Não: não irá considerar o e-mail no campo "E-mail principal" do cadastro do cliente, permitindo a criação do Usuário TV com outro e-mail válido. - Profile name: se refere ao nome do cliente, onde pode ser um campo editável no cadastro usuario TV e ser preenchido automaticamente na plataforma.
- Pin: campo para inserir senha de acesso a canais bloqueados, onde pode se localizar no cadastro usuário TV e inserido manualmente, um campo de numeros com 4 dígitos
- Birthday: campo referente a data de nascimento, que pode ser preenchido automático puxando do cadastro do cliente.
- Login: login de acesso à plataforma, se o campo Utiliza E-mail Principal estiver marcado como Sim, o campo login será preenchido automaticamente com o e-mail do cadastro do cliente. Se o campo mencionado estiver marcado como Não, deve preencher o login manualmente.
- Senha: senha de acesso à plataforma.
- Status: status do login, se ativo ou inativo.
- MAC devices: número do equipamento entregue ao cliente. Caso haja mais de um, deve ser separado por ponto e virgula.
- Após preencher os campos necessários, clique em Salvar para criar o Usuário TV.
A partir do login criado, o cliente final já terá acesso à plataforma YouCast e já poderá consumir o serviço contratado.
¶ 5. Ações do contrato
A integração com a plataforma YouCast valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
- Aviso de atraso/Financeiro em atraso: a integração com a plataforma YouCast não valida o status do contrato em atraso por inadimplência, portanto, o acesso do login TV permanece ativo.
- Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido inadimplência, o login TV terá seu acesso interrompido.
- Liberação automática: ocorre sob pagamento, no momento em que o contrato é ativado, liberando o acesso à plataforma.
- Liberação manual: o login volta a constar como online e libera o acesso à plataforma.
- Aguardando assinatura: irá constar como online, acesso liberado.
- Cancelamento: o login TV é inativado ao realizar o cancelamento do contrato, interrompendo totalmente o cadstro e acesso do login TV.