Um log é um registro de um evento ou ação relevante em um sistema, frequentemente utilizado para acompanhar e registrar informações importantes, como erros, atividades de usuários, entre outros relevantes. São úteis em diagnósticos de problemas e monitoramento de atividades.
Um log de e-mail é um registro de um envio de e-mail realizado no sistema, tem como objetivo armazenar as informações de envios que são efetuadas ao possuir uma integração de e-mail SMTP. Nestes registros, constarão informações de envio, como o conteúdo da mensagem e o status da entrega (se entregue ou não entregue), em que data o envio ocorreu, qual cliente a recebeu e demais informações.
O log de e-mail no IXC permite efetuar um controle assertivo de envios de e-mail, sendo possível metrificar a quantidade de e-mails enviados, quais retornaram sucesso ou falha, quais mensagens foram enviadas automaticamente ou manualmente.
Ao visualizar os logs de e-mail, terá acesso de forma detalhada aos registros de envio de e-mail feitos pelo sistema, mediante integração de e-mail SMTP. Para acessar e visualizar os logs de e-mail, siga os passos a seguir:
Nos logs de E-mail, o sistema irá trazer os dados conforme as colunas apresentadas, sendo elas:
Para visualizar as informações de um log em específico, selecione o log e clique sobre o botão Visualizar. Desta forma, o sistema apresentará os dados sobre o registro de envio em uma única tela, conforme o vídeo a seguir:
Na visualização do log, o sistema apresenta informações mais amplas relacionadas ao envio selecionado.
Atenção: em caso de envios de e-mail retornando falha, confira sua senha do e-mail cadastrado e reinsira no cadastro da integração de seu e-mail SMTP. Caso a falha persista com a atualização da senha, entre em contato com nosso suporte mediante um atendimento.